Hôtel Des Princes Publier

je souhaite vous faire part de mon mecontentement suite à un diner fait cet ete ( aout 2010) à l'hotel des princes. J'ai invité ma famille ( 6 persnnes) dans ce restaurant car je savais que le menu à 18e 'affiché a l'entree) est copieux et bon . Nous nous sommes installés à table ,avons pris un appéro. Le serveur nous demande ce que nous allons prendre et l informons que se sera 6 menus à 18e. Celui ci nous informe que les menus à 18e ne sont pas disponible le soir.. bref nous lui expliquons que le menu est affiché (en grand sur un presentoir) et que sur la carte il y est également et qu 'il n'est pas precisé l'indisponibilite pour le soir... bref j'ai demandé aux invités de prendre au choix un autre menu est le moins chers est à 26 e. ( tout passe or budget mais je ne me voyais pas leurs dires de partir. Surtout que 2 mois plus tôt j'y suis venue avec une amie et nous avons pu prendre ce même menu le soir). La soirée se passe, arrivé au moment de payer je demande àla personne qui est a la caisse pourquoi je n'ai pas pu prendre ce menu alors qu'il est affiché en grand a l'entree. Celle-ci me repond :" il est pas dispo le soir". Je l'informe que sur la carte il n'est pas fait mention qu'on ne peut pas le prendre le soir ..Celle ci me repond : c'est comme ça si vous n'etes pas contente fallait partir apres l'appero. De toute façon je suis la gérante, j'ai pas le temps de tout faire " . Je lui explique alors qu'elle est gérante et donc responsable de la gestion et de l'affichage que cela est considéré comme de la publicité mensongère ( je rappelle egalement que lors de ma reservation par téléphone elle m'a dit que se menu est disponible le soir). Cette personne, qui entre nous s'est fait passée pour la gérante, ne m'a fait aucunes excuses et ne s'est JAMAIS REMISE EN QUESTION. j'ai quand payé une addition de 220e et au vu de cette mesaventure elle aurait pu au moins nous offrir un café. Bref elle a eu une attitude plus que deplorable , d'autant plus que mes invités sont des gens de la région. Heureusement que les serveurs, eux sont professionnels. Les pauvres ils ne savaient plus ou se mettre au vu de la reaction de cette pseudo-gérante. J'ai pris en sortant, à 23h30 la photo du menu affiche . Je suis repasser devant cet hotel 2 soirs plus tard et croyez moi le menu à 18e etait une nouvelle fois affiché en grand .... c'est inacceptable, anti -commerce, malhonnete et laisse un gout tres amer au vu de cette belle region. je pense que son attitude et sa maniere de recevoir ses hôtes laisse réellement à déplorer.. severine MALFAIT

12 septembre 2010