Technicien / Technicienne De Hot Line En Informatique Lyon
Description de l'offre d'emploi :
Offre d'emploi Technicien / Technicienne de hot line en informatique à Lyon en Maintenance informatique et bureautique, Débutant accepté, CDI Technicien / Technicienne de hot line en informatique Lyon : informatique Technicien logiciel
Offre d'emploi Technicien / Technicienne de hot line en informatique Lyon: Technicien / Technicienne de hot line en informatique
Acass agence de recrutement recherche pour son client, un Technicien Hotline Informatique H/F, dans le cadre d'un contrat en CDI.
Le poste est basé à Lyon 3ème (69), accessible en transport en commun, en train et à 15 minutes de Part Dieu.
Au sein d'une entreprise d'édition de logiciel spécialisé dans le domaine médical, vous allez rejoindre l'équipe support composé de 3 personnes, vos missions sont les suivantes :
- Répondre aux appels des clients (cabinet médicaux) et à leurs questions par mail
- Identifier les besoins décrits par les utilisateurs
- Analyser les incidents et transmettre les informations recueillies par système de tickets d'incident
- Former les utilisateurs à l'usage du logiciel
- Assister les clients dans la configuration et à la personnalisation de l'outil
Profil recherché
- BAC +2, BTS ou équivalent dans les systèmes numériques et services informatiques
- Première expérience dans la prise d'appels téléphoniques (hotline), support logiciel ou helpdesk
- Vous maitrisez les outils informatiques de la suite office
- Qualité requises : Dynamique, à l'aise dans la prise d'appels, bonnes capacités relationnelles, qualités d'écoute
- Des possibilités d'évolution sont ouvertes pour ce poste, l'équipe est en croissance permanente
Salaire & Avantages : 24K€ à 28k€ brut annuel / 2 possibilités horaires flexibles : 9h - 18h ou 9h30- 18h30 (37h) / salle de gaming / cours de sport / prime d'intéressement
informatique Technicien logiciel
- Bloqueur détecté
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- Domaine : Maintenance informatique et bureautique
- Date d'ajout : 22/04/2024 15:58:01
- Type de contrat : CDI (CDI)
- Salaire : Mensuel de 2400 Euros à 2800 Euros sur 12 mois
- Horaires : 37H Travail en journée (Temps plein)
- Expérience demandée : Débutant accepté
- Compétence demandée : Repérer les éléments défectueux et procéder à leur changement lors d'interventions de dépannage ou de maintenance (S), Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel (S), Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement (S), Analyser, résoudre un problème courant ou complexe (S),
- Société : ACASS
- Emplois informatique Lyon , Emplois CDI Lyon , Emplois Appels téléphoniques Lyon , Emplois BTS Lyon ,
Faq offre d'emploi
Thématiques emploi :
informatique ,Technicien ,logiciel ,Clients ,Support ,CDI ,écoute ,entreprise ,15 minutes ,agence de recrutement ,aise ,Appels téléphoniques ,bac ,brut ,BTS ,Cabinet ,client ,Dieu ,Dynamique ,édition de logiciel ,gaming ,intéressement ,Lyon 3ème ,mail ,Maintenance ,Personnalisation ,Premiere ,Prime ,profil ,Recherche ,Salaire ,Services informatiques ,Sport ,suite Office ,Système ,Train ,Transport ,bureautique ,Accepté ,Bonnes ,Complexe ,courant ,Cours ,Dépannage ,Distance ,édition ,empathie ,ETRE ,Exactitude ,HOT ,instructions ,Poste ,Poste de travail ,Preuve ,Savoir-vivre ,Sein ,Tests ,Travail temporaire
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