Conseiller De Clientèle à Distance En Centre De Relations Clients Lyon

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN


Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Valentin sur l'assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l'ouverture d'un livret jeune pour son fils . Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone, email ou chat dans le développement de leurs projets.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
Réceptionner des appels entrants des clients : accueil téléphonique, prise en charge de la demande des clients ;
Conseiller les clients à distance ; identifier les besoins des clients, et leur proposer des produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et assurance/prévoyance) ;
Analyser les risques liés aux opérations à l'aide des outils mis à votre disposition
Travailler en synergie avec les Conseiller(e)s en agence pour le suivi des demandes clients (projet immobilier, activité commerciale, etc.)
Participer au développement commercial de votre équipe

ET SI C'ETAIT VOUS ?


Vous recherchez une alternance pour un bac+3 dans un domaine commercial.
Vous aimez le relationnel client et vous aimez vendre ? Ce poste est fait pour vous !
Vous Positif(ve) et accueillant(e), vous savez vous adapter à chaque profil client ;
Vous adoptez la bonne posture par vos conseils, votre écoute et votre empathie
Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies digitales et êtes capable de vous épanouir dans un environnement omnicanal

Faites vos premiers pas dans le secteur bancaire. En intégrant un parcours de formation complet, progressif, diplômant et aussi d'un accompagnement personnalisé au sein d'une équipe.
Plus qu'un poste, un tremplin

Parce qu'il est exposé à une très grande diversité de contacts et de situations, le métier de Conseiller(e) Clientèle au Centre de Relation Client offre une montée en compétences rapide et personnalisée. Vous pourrez ainsi évoluer vers de nombreux métiers de la Banque de Détail tels que Conseille(e) Clientèle expérimenté(e) en Centre de Relation Client ou Conseiller(e) Clientèle en agence.

Société Générale a été « Elu Service Client de l'année 2023* » pour la 9ème fois. Ce prix récompense nos 700 collaborateurs mobilisés pour offrir une relation client toujours plus performante.
*Catégorie banque- Étude BVA - Viséo CI - Plus d'infos sur escda.fr


PLUS QU'UN POSTE, UN TREMPLIN


Parce qu'il est exposé à une très grande diversité de contacts et de situations, le métier de Conseiller(e) Clientèle au Centre de Relation Client offre une montée en compétences rapide et personnalisée. Vous pourrez ainsi évoluer vers de nombreux métiers de la Banque de Détail tels que Conseille(e) Clientèle expérimenté(e) en Centre de Relation Client ou Conseiller(e) Clientèle en agence.
POURQUOI NOUS CHOISIR ?


L'esprit d'équipe et la collaboration sont importants pour vous ?
Rejoignez notre collectif ! Vous intégrerez une équipe de 10 à 15 personnes animée par un manager de proximité.

Comment nous rejoindre ?
1/ Vous candidatez
2/ Vous rencontrez un manager opérationnel
3/ Vous recevez une promesse d'embauche si vous êtes validé

Vous hésitez encore ?
Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples ! Leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples.
Clientèle client Clients

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Téléconseil et télévente
• Date d'ajout : 03/04/2024 13:12:27
• Type de contrat : CDI (CDI)
• Salaire : Annuel de 27000 Euros à 29000 Euros sur 13 mois
• Horaires : 37H22 Travail en journée (Temps plein)
• Expérience demandée : Débutant accepté
• Formation demandée : Bac+2 ou équivalents Action commerciale (S),
• Compétence demandée : Techniques pédagogiques (E), Techniques de vente par téléphone (E), Conseiller, accompagner une personne (E), Développer et fidéliser la relation client (E),
• Langues : Français (E),
• Société : SG AUVERGNE RHONE ALPES
• Emplois apprentissage Lyon , Emplois assurance Lyon ,

(S) : souhaité - (E) : exigé