#forumalternance - Conseiller Clienèle Nice

*** Dans le cadre du Forum de l'Alternance à l'agence de France Travail Nice Ouest le Jeudi 16/05/2024 de 13h30 à 16h30***

Description du poste :
- Accueil, prise en charge et traitement de la demande d'un client par téléphone, mail
- Accueil, prise en charge et traitement des messages sur les réseaux sociaux Enedis (Facebook, Messenger, X) et sur chatlive disponible depuis le site enedis.fr
- Analyse et traitement des dossiers clients qui sont identifiés par l'outil informatique en difficultés pour trouver le problème, l'analyser et le traiter afin de rétablir la situation client
- Solliciter d'autres services pour résoudre les difficultés rencontrées sur certains dossiers

Les grandes missions :
- Participer à la satisfaction des clients
- Etre engagé dans sa sécurité et celle des autres au quotidien
- Participer à la vie de l'agence et de l'équipe

Diplôme demandé :
Vous êtes titulaire (ou le serez à l'été 2024) d'un BAC général, technologique ou professionnel.

Diplôme préparé :
Étudiant(e) en Bac+2 en conseiller clientèle (BTS négociation et digitalisation de la relation client NDRC ou DUT Technique de commercialisation).

Vous bénéficiez :
De l'accompagnement de votre maître d'apprentissage (H/F) formé, à l'écoute et prêt à
transmettre son savoir-faire et son expérience
Ce qui peut finir de vous convaincre :
- Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi
- Aide au logement : 400€ max/mois (sous conditions)
- Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
- Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
- Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
- Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions
- Aide au permis : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)
Traitement client bac

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Relation commerciale auprès de particuliers
• Date d'ajout : 13/05/2024 14:37:06
• Type de contrat : CDD - 12 Mois (CDD)
• Salaire : Selon convention
• Horaires : 35H Travail en journée (Temps plein)
• Expérience demandée : Débutant accepté
• Formation demandée : CAP, BEP et équivalents (E),
• Compétence demandée : Mettre en place des actions de prospection (S), Conseiller, accompagner une personne (S), Effectuer le suivi des commandes, la facturation (S), Recueillir et analyser les besoins client (S), Présenter et valoriser un produit ou un service (S),
• Permis : B - Véhicule léger (S),
• Société : FORUM ALTERNANCE : SE PRESENTER AU FORUM DE L'ALTERNANCE - JEUDI 16 MAI 2024 - AGENCE FRANCE TRAVAIL NICE OUEST DE 13H30 A 16H30 AVEC VOS CV A JOUR Ligne de Tram 3 - Arrêt MERIDIA
• Emplois Santé Nice , Emplois BTS Nice , Emplois DUT Nice , Emplois informatique Nice , Emplois logement Nice ,

(S) : souhaité - (E) : exigé