Conflit avec SFR

Bonjour ,

'était abonné chez l'opérateur Virgin qui a déposé le bilan , et SFR a repris les clients , qui m' a proposé une box que j'ai accepté .

En premier lieu j'ai était surprise je n'ai jamais reçu de documents a remplir ni a signé , ni même sur internet comme font certains opérateurs !

Depuis le mois d'aoùt 2016 j'ai renvoyé la box Reed , pour la raison suivante :

SFR m'a envoyé une box que je n'ai pas pu faire fonctionner que j'avais reçu le 8/8/2016 , mal grès mes tentatives je n'ai pas réussi a avoir un conseiller capable de m'aider , le 1er ma dit que c'était ma télévision qui ne marchait pas , le 2 èm m'a dit qu'il n'était pas formé pour ce genre de box . pourtant j'ai passé toute la journée au téléphone pour trouver une solution a ce problème ,

le 10/8/2016 j'ai renvoyé la box Reed en recommandé avec accusé de réception .

Depuis sfr a prélevé sur mon compte 60 € ( avec les coordonnées que j'avais donné à Virgin ) donc j'ai fait opposition je pense que cela n'a pas plu !...

J'ai reçu un sms me disant qu'il avait bien reçu la box !

Mais , SFR me réclamait toujours les 60 € avec menace de contentieux , ce qui c'est passé .

Quand j ai téléphoné au contentieux il m'a dit d'envoyer les justificatifs, ce que j'ai fait aussitôt ,n'ayant plus de nouvelle ma fille a téléphoné au contentieux qui lui a répondu que l'affaire était en cours , mais , qu'il n'y avait pas de soucis a se faire , et de ne pas tenir compte des courriers !

Aujourd'hui j'ai reçu un courrier d'un huissier de justice me réclament 105, 56 €

pourriez-vous me donner des conseilles svp ou bien la marche à suivre ...

En vous remerciant et dans l'attente de vous lire veuillez-agréer Monsieur , madame mes sincère salutation

AG