Assistant Satisfaction Cl Montaigu

Le poste :
L'Agence PROMAN à Montaigu recherche pour son client un Assistant service client H/F. Vous organisez et soutenez la bonne exécution des commandes, de l'entrée de la commande à l'installation finale - fonction transversale avec les ventes, la B&D, les usines, la logistique, les Project Managers (PM) et le service après-vente/qualité. Votre rôle: - Clarifie les commandes des clients ou des distributeurs.
- Communique de manière proactive et informe les clients de tout changement, retard ou
autre information pertinente concernant la commande ou le client.
- Demande la codification des produits spéciaux ou de négoce tiers au département B&D et/ou
Data, le cas échéant.
- Vérifie la confirmation de commande après enregistrement et traite les éventuelles
modifications.
- Gère les appels téléphoniques avec les clients internes et externes.
- Accuse réception quotidiennement de la gestion des retards, communique le nouveau délai
de livraison aux clients et distributeurs et reprogramme la commande dans le système.
- Challenge les usines et les départements de la supply chain afin d'améliorer les délais de
livraison des commandes clients.
- Refacture les clients et distributeurs conformément aux conditions de vente et aux accords
commerciaux spécifiques.
- Organise l'expédition directe sur le site du client ou chez les installateurs en coordination avec
l'équipe logistique.
- Organise l'installation de la commande, le cas échéant : directement avec l'installateur ou
avec le Pilote projet.
- Fournit à l'installateur et au Pilote projet des informations précises sur la commande et le
client afin que l'installation se déroule sans difficulté.
- S'assure que la commande soit correctement installée sur la base du rapport d'installation
- Gère son carnet de commandes.
Support aux Ventes:
- S'assure que les commandes des clients et distributeurs soient conformes aux conditions de
vente et aux accords commerciaux spécifiques.
- Assiste le client, le distributeur et les commerciaux dans leurs demandes et dans la mise en
œuvre de leur projet.
Organise la mise en place des mock-ups.
- Soutient la documentation d'appel d'offres en coordination avec les équipes de B&D et les
Ventes.
- Etablit les demandes de facture anticipée / facture proforma Disponible et intéressé, contactez nous rapidement !


Profil recherché :
Vos compétences: Connaissance ERP Intégrité & Ethique Résolution de problèmes Gestion des conflits Microsoft Office 365, pCon Vos expériences : Diplôme : 2 ans d'études supérieures dans le domaine du soutien aux entreprises ou des
services Expérience d'au moins 5 ans : service client et/ou Supply Chain, idéalement dans
l'industrie.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Clients client distributeurs

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Intervention technique d'exploitation logistique
• Date d'ajout : 16/04/2024 09:45:15
• Type de contrat : Intérim - 6 Mois (MIS)
• Salaire : Horaire de 12.52 Euros sur 12 mois
• Horaires : 35H Travail en journée (Temps plein)
• Expérience demandée : 3 An(s)
• Société : PROMAN
• Emplois logistique Montaigu , Emplois Vente Montaigu ,

(S) : souhaité - (E) : exigé