Technicien Support N1 & 2 Villeurbanne
Description de l'offre d'emploi :
Offre d'emploi Technicien Support N1 & 2 à Villeurbanne en Maintenance informatique et bureautique, 1 An, CDI Technicien(ne) support de proximité en informatique Villeurbanne : Support Clients Technicien
Offre d'emploi Technicien(ne) support de proximité en informatique Villeurbanne: Technicien Support N1 & 2
Qui nous sommes : Nous sommes une équipe dévouée de professionnels passionnés par l'informatique, la technologie et les défis stimulants. Notre culture d'entreprise favorise la collaboration, l'apprentissage continu et l'esprit d'initiative.
Qui vous êtes : Vous êtes un Technicien support utilisateur (F/H) passionné, motivé par les défis techniques et désireux de mettre en œuvre des solutions innovantes pour nos clients.
Vous êtes animé par la qualité de service et la satisfaction client. Votre rôle au quotidien est d'assurer l'assistante téléphonique Niveau 1 & 2 auprès de nos clients.
Ce que vous ferez :
- Vous réceptionnez des appels techniques de nos clients (Qualification, diagnostic et résolution des incidents à distance)
- Vous créerez & suivrez les tickets et des dossiers dans notre outil d'helpdesk ;
- Vous analyserez, diagnostiquerez et traiterez les dysfonctionnements :
- Vous ferez les tests sur les équipements informatiques ;
- Vous réaliserez les premières actions correctives via télémaintenance et prise de contrôle ;
- Vous solliciterez une escalade support technique des fournisseurs et/ou hiérarchique
- Vous procéderez à des actions de maintenance préventive, curative ainsi que le support technique ;
- Vous suivrez, mettrez en place et contrôlerez des procédures de sécurité et des procédures de migration ;
- Vous enrichirez la base de connaissance
Support Clients Technicien
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- Domaine : Maintenance informatique et bureautique
- Date d'ajout : 11/03/2024 12:02:06
- Type de contrat : CDI (CDI)
- Salaire : Annuel de 22000 Euros à 28000 Euros sur 12 mois
- Horaires : 35H Travail en journée (Temps plein)
- Expérience demandée : 1 An(s)
- Formation demandée : Bac+3, Bac+4 ou équivalents Gestion réseau informatique (S),
- Compétence demandée : Repérer les éléments défectueux et procéder à leur changement lors d'interventions de dépannage ou de maintenance (S), Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel (E), Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement (E), Analyser, résoudre un problème courant ou complexe (E),
- Société : CENSE
- Emplois informatique Villeurbanne , Emplois apprentissage Villeurbanne , Emplois diagnostic Villeurbanne , Emplois Securite Villeurbanne , Emplois bureautique Villeurbanne ,
Faq offre d'emploi
Thématiques emploi :
Support ,Clients ,Technicien ,informatique ,Distance ,Tests ,Actions ,actions correctives ,apprentissage ,base de connaissance ,Collaboration ,continu ,culture d'entreprise ,diagnostic ,équipements informatiques ,Esprit ,Maintenance ,maintenance préventive ,migration ,qualité de service ,Quotidien ,résolution ,satisfaction client ,Securite ,stimulants ,Technologie ,télémaintenance ,bac ,bureautique ,cense ,client ,Complexe ,Connaissance ,contrat à durée indéterminée ,Contrôle ,courant ,Dépannage ,entreprise ,escalade ,ETRE ,forcé ,Indéterminée ,Les Problèmes ,logiciel ,logiciels informatiques ,Outil ,Poste de travail ,Proactif ,Réponse ,réseau informatique ,Satisfaction ,Voire
Emploi Technicien Support N1 & 2 Villeurbanne offre d'emploi Support clients technicien Villeurbanne
