It Onsite Support Specialist F/h Ecully

Nous sommes à la recherche d'un(e) IT Onsite Support Specialist F/H pour intégrer notre équipe
dynamique du service informatique.
Vous êtes en charge du support utilisateur sur notre campus à Ecully aussi bien auprès de nos
étudiants, de nos enseignants et de nos collaborateurs.
Vos missions principales sont :
- Assurer la réception des incidents et des demandes. Attribuer ceux-ci en collaboration avec
l'équipe support et apporter des solutions adaptées aux incidents (traitements d'incidents de
niveau 1 et 2), et demandes.
- Rédiger des processus IT et des documentations utilisateurs, et conseiller, former, et assister
les utilisateurs (sur site, ou en distanciel...)
- Effectuer le dépannage, l'entretien et le déploiement d'équipements ou de parcs d'équipements
informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et
la réglementation
- Assurer une présence lors d'événements (régie, audio-visuel)
- Bon pédagogue, vous savez expliquer simplement le sens des interventions et former les
utilisateurs au fonctionnement d'un nouveau logiciel ou d'une application
- Suivre l'état des stocks en collaboration avec l'équipe support
- Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les bonnes pratiques
Et si c'était vous ?
Vous êtes d'une formation de niveau BAC +3/4 en informatique.
Vous avez des bonnes notions d'anglais et justifiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans en
support informatique.
L'Institut Lyfe est composé de plusieurs bâtiments, des déplacements réguliers dans nos locaux (Ecully)
sont à prévoir !
Vous êtes reconnu(e) pour votre goût du relationnel, votre réactivité et votre disponibilité sans faille.
Vous êtes rigoureux (se), autonome, adaptable et vous aimez travailler en équipe.
Les compétences techniques et outils maitrisés souhaités sont les suivants :
- Logiciel de prise en main à distance
- Windows 10, IOS et Android, la suite office 365, 2016 & 2019
- Outils collaboratifs (Teams et ZOOM)
- Active Drectory
CDI à temps plein à pourvoir dès que possible. Rémunération brute annuelle 32-36k€ - 1 RTT par
mois, avantages en nature repas, mutuelle d'entreprise obligatoire, télétravail partiel possible, forfait
mobilité durable, prix préférentiels dans les restaurants et hôtel du groupe
informatique Support logiciel

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Maintenance informatique et bureautique
• Date d'ajout : 24/05/2024 14:04:55
• Type de contrat : CDI (CDI)
• Salaire : Annuel de 32000.00 Euros à 36000.00 Euros sur 12 mois
• Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés (Temps plein)
• Expérience demandée : 5 An(s) - MINIMUM SUR UN POSTE SIMILAIRE
• Formation demandée : Bac+3, Bac+4 ou équivalents Réseau informatique (E),
• Compétence demandée : Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement (S), Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel (S), Repérer les éléments défectueux et procéder à leur changement lors d'interventions de dépannage ou de maintenance (S), Analyser, résoudre un problème courant ou complexe (S), Apporter une assistance technique (S),
• Langues : Anglais (E),
• Société : INSTITUT LYFE
• Emplois informatique Ecully , Emplois CDI Ecully , Emplois Anglais Ecully ,

(S) : souhaité - (E) : exigé