Gestionnaire De Garanties Villeurbanne

Reportant à un Team Manager Relation Client, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients.

Vos missions consisteront à :
- Accueillir et prendre en charge les appels et/ou dossiers (courriers, fax, emails) des clients et fournisseurs
- Analyser chaque dossier ou appel afin d'identifier le motif invoqué et le transmettre au bon interlocuteur selon les procédures internes en place
- Conseiller et apporter les solutions aux clients en fonction de leurs demandes (informations produits et services, gestion des réclamations et/ou SAV ) dans le respect des procédures internes
- Assurer l'envoi des courriers aux clients, bénéficiaires ou fournisseurs selon les situations rencontrées
- Identification et orientation initiale des clients : communication des informations sur les produits et les services de l'entreprise, analyse du besoin des clients et résolution des problèmes
Clients Services appel

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Téléconseil et télévente
• Date d'ajout : 05/03/2024 14:51:29
• Type de contrat : CDI (CDI)
• Salaire : Mensuel de 1988 Euros à 1989 Euros sur 12 mois
• Horaires : 35H Travail en journée (Temps plein)
• Expérience demandée : Débutant accepté
• Compétence demandée : Conseiller, accompagner une personne (S), Contrôler la conformité des données ou des documents (S), Transmettre de l'information (S),
• Société : OPTEVEN
• Emplois manager Villeurbanne , Emplois Conformité Villeurbanne , Emplois contrat à durée indéterminée Villeurbanne , Emplois information Villeurbanne ,

(S) : souhaité - (E) : exigé