Hotliner Technique Tonneins

Rattaché au Responsable Plateforme Technique, vous intégré une équipe qui est en charge de gérer les pannes de nos clients à distance. Vous gérerez les clients de la région qui vous sera attribuée par la réception de mails et d'appels. Vous dépannerez les machines à distance par téléphone ou en planifiant l'intervention d'un technicien ou d'un prestataire externe dans les plus brefs délais. Vous serez en charge du suivi des interventions qui vous sont affectés sur notre logiciel de gestion

Vos missions :

Diagnostic téléphonique de la panne avec le client
Accompagnement du client à distance pour résolution de la panne
Planification d'interventions de technicien sur chantier ou de prestataires externes
Saisie des rapports d'interventions dans le logiciel
Suivi des demandes d'interventions de votre secteur
Suivi des commandes de pièces détachées
S'assurer d'optimiser les interventions des techniciens
Suivi des facturations des interventions externes
Supervision des interventions des Techniciens SAV de votre région
Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle pourra être amenée à évoluer en fonction des demandes de votre responsable.

Vous bénéficierez d'un accompagnement à votre prise de poste notamment sur nos logiciels et nos process mais aussi de formations sur nos machines en interne et par les constructeurs.

Profil recherché
Vous êtes à l'aise par téléphone et avec des clients, vous avez une maitrise de la technique : mécanique, hydraulique, pneumatique et électrique.

Vous êtes diplômé d'un Bac Pro maintenance des équipements industriels ou d'un BTS maintenance des systèmes ou Maintenance des matériels de construction et de manutention. Vous pouvez travailler en autonomie, être polyvalent, attentif et souriant, Vous êtes le profil que nous recherchons !

Une expérience technique dans les engins de levage, les engins agricoles, la maintenance industrielles peuvent être un plus pour votre candidature.

Autres informations
Dès votre arrivée, nous vous assurerons une période d'intégration pour découvrir notre équipe, nos process, nos outils. Grâce à ce parcours personnalisé, vous aurez les clés en main pour appréhender votre poste dans les meilleures conditions.
Maintenance Clients Distance

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Installation et maintenance d'équipements industriels et d'exploitation
• Date d'ajout : 12/04/2024 09:03:12
• Type de contrat : CDI (CDI)
• Salaire : Mensuel de 2250 Euros à 2450 Euros sur 12 mois
• Horaires : 39H Travail en journée (Temps plein)
• Expérience demandée : 2 An(s)
• Compétence demandée : Identifier les composants et les pièces défectueuses (S), Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation (S), Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement (S), Réparer un équipement, une machine, une installation (S),
• Société : ACCES INDUSTRIE
• Emplois région Tonneins , Emplois BTS Tonneins , Emplois diagnostic Tonneins ,

(S) : souhaité - (E) : exigé