ChargÉ De Relations Avec Les Publics Orléans

Présentation de la direction générale et du service
La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l'économie. Les services à l'économie sont essentiellement assurés par le réseau de la Banque de France.

Ce sont notamment des services rendus aux entreprises avec la cotation, la médiation du crédit et l'accompagnement des TPE. C'est également la réalisation d'enquêtes de conjoncture nationales et régionales toujours très attendues par les chefs d'entreprise et les médias. Au titre des relations avec les particuliers, la Banque de France traite les dossiers de surendettement et assure le secrétariat de la Commission de Surendettement.

Accueillant près de 20 visiteurs en moyenne par jour à ses guichets et traitant 4000 demandes du public, l'unité départementale d'Orléans, centre de traitement partagé, est composée de 16 agents dont 3 managers.


Descriptif de mission
Vos fonctions seront à titre principal :

D'accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers :

- le droit au compte bancaire

- la procédure de traitement du surendettement

- droit d'accès aux fichiers d'incident bancaire (droits d'accès FCC, FICP),

- le service Infobanque (délivrance d'informations générales sur les problématiques de comptes et frais bancaires, moyens de paiement.) : vous pourrez traiter des questions de premier niveau et identifier et orienter les questions de second niveau vers les services dédiés de la Banque de France.

Par ailleurs, à titre complémentaire :

Vous participerez à l'animation de sessions de sensibilisation au titre de la mission d'éducation financière auprès de publics jeunes ou d'intervenants sociaux (EDUCFI) ;

Vous pourrez également, en fonction des besoins, contribuer au traitement de dossiers de surendettement.


Profil recherché
Vous êtes diplômé(e):

-du baccalauréat et avez une forte appétence sur les sujets juridiques et une forte capacité et motivation à les acquérir

- ou d'une formation de niveau bac+2 BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Banque, Assurance, Finance, DUT carrières juridiques ou d'un Bac+3 dans le domaine social, banque. Vous avez acquis des notions juridiques (droit civil et droit de la consommation) et des notions bancaires et financières et une première expérience (stages longs et alternances acceptés).

Rigoureux, réactif, impliqué et autonome, vous faites preuve de discrétion et disposez d'une bonne aisance relationnelle.

Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et d'analyse, vous appréciez le travail en équipe.
Banque de France Services surendettement

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Gestion de clientèle bancaire
• Date d'ajout : 05/04/2024 11:36:37
• Type de contrat : CDD - 2 Mois (CDD)
• Salaire : Annuel de 25000 Euros sur 12 mois
• Horaires : 37H30 Travail en journée (Temps plein)
• Expérience demandée : Débutant accepté
• Formation demandée : Bac+3, Bac+4 ou équivalents Banque assurance (S), CAP, BEP et équivalents (E),
• Compétence demandée : Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles (S), Respecter la confidentialité des informations (S),
• Société : Banque De France Centre-Val de Loire
• Emplois assurance Orléans , Emplois BTS Orléans ,

(S) : souhaité - (E) : exigé