Conseiller Assurance Maladie - Service Accueil Physique Saint-Etienne

Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés !
Au cœur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire et ses 730 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour protéger la santé de plus de 625 000 assurés.
Notre signature : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGEZ CHACUN. Une ambition : Garantir un égal accès aux soins pour tous. Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, profondément ancrées dans notre culture. #Fiersdeproteger

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire recherche deux Conseiller(ère) d'Assurance Maladie pour intégrer l'équipe du service Accueil Physique et plus précisément l'accueil de Saint-Etienne.

Le service compte 45 Conseillers d'Assurance Maladie répartis sur l'ensemble du département dans 7 lieux d'accueil : Saint-Etienne, Roanne, Saint-Chamond, Rive-de-Gier, Andrézieux, Firminy et Montbrison.

MISSIONS/ACTIVITES

Au sein du Service Accueil Physique de Saint-Etienne, vous êtes chargé(e) de :
- Accueillir, orienter, renseigner et conseiller les assurés.
- Promouvoir les téléservices de l'Assurance Maladie et faciliter leur appropriation.
- Détecter et signaler les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension des droits et de renoncement aux soins.
- Assurer les relations avec les structures garantissant l'accueil en partenariat avec la CPAM (Frances Services).
- Préparer le traitement des dossiers en lien avec les agences de production.
- Assurer des tâches de production selon les besoins.

Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme et au secret professionnel de l'organisme.

COMPETENCES

Dans ce cadre, les compétences suivantes sont attendues du/de la candidat(e) :
- Savoir mettre en œuvre les techniques d'accueil et d'accompagnement des publics,
- Savoir donner des informations fiables en interne et en externe au service dans le respect des règles de confidentialité,
- Savoir gérer des situations ou relations conflictuelles,
- Savoir faire preuve de disponibilité et d'ouverture aux idées et/ou besoins exprimés par les interlocuteurs et savoir les reformuler,
- Savoir s'exprimer en valorisant l'image de l'entreprise.
- Faire preuve d'adaptabilité
- Aptitude à travailler en équipe
- Capacité à promouvoir les télé-services, maîtriser les outils bureautiques

La qualité de la lettre de motivation sera un facteur important

FORMATION ET EXPERIENCE

- Vous disposez au minimum d'un BAC validé
- Une expérience de 2 ans en accueil physique ou conseil en face à face est exigée, idéalement dans le domaine de la santé ou des administrations.
- Une expérience dans un organisme de Sécurité Sociale serait fortement appréciée.

CONDITIONS PARTICULIERES

Poste à pourvoir : Saint- Etienne (42)
Nombre de poste à pourvoir : 2
Type de contrat : CDI - Contrat à Durée Indéterminée
Rémunération : Niveau 4 : 1917 euros brut mensuel / temps plein sur 14 mois (soit 26 848euros/an), intéressement
Conditions d'emploi : carte déjeuner, mutuelle, RTT, prise en charge à 80% des transports en communs, prime de crèche, CSE.
Condition de travail : conciliation vie professionnelle/ vie personnelle, maintien et développement des compétences par la formation, locaux neufs et accueillants, proche de la gare principale de Saint-Etienne Châteaucreux

Processus de recrutement :
- Pré-sélection sur CV et lettre de motivation
- Entretien de recrutement le : 13.05.24 après-midi et 14.05.24 matin
- Prise de fonction envisagée : le plus rapidement possible
Savoir assurance maladie physique

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Accueil et renseignements
• Date d'ajout : 12/04/2024 09:19:41
• Type de contrat : CDI (CDI)
• Salaire : Mensuel de 1917.0 Euros sur 14 mois
• Horaires : 35H Travail en journée (Temps plein)
• Expérience demandée : 2 An(s)
• Formation demandée : CAP, BEP et équivalents (E),
• Compétence demandée : Accueillir, orienter des personnes (E), Identifier, traiter une demande client (E), Saisir, mettre à jour un registre, un répertoire ou une base de données (E), Conseiller un interlocuteur dans des démarches administratives (E), Transmettre de l'information (E), Utiliser les outils bureautiques (E),
• Langues : Français (E),
• Société : CPAM DE LA LOIRE
• Emplois Santé Saint-Etienne , Emplois CDI Saint-Etienne , Emplois information Saint-Etienne ,

(S) : souhaité - (E) : exigé