Veilleur / Veilleuse De Nuit En Hôtellerie Les Sorinières

Le/la Night Auditor est responsable de l'établissement tout au long de la nuit.
Il/elle véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

Ses responsabilités principales :
- Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients
- Assurer l'accueil des clients pendant la nuit et s'occuper des tâches de la réception (téléphone, mail, commentaires clients sur les différentes plateformes, .)
- Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour
- Débarrassage et nettoyage des espaces communs, des espaces de restauration et des espaces ( une liste vous sera laisser par les différents départements)
- Faire des rondes dans tous les espaces internes à l'établissement et à l'extérieur, une toutes les heures. Fermeture et réouverture des accès et entrées.
- Savoir répondre aux réclamations et demandes des clients à n'importe quel moment
- Mise en place petit-déjeuner

Son métier :
- Il/elle assure la permanence de la réception de l'établissement pendant la nuit et veille à la qualité des prestations offertes aux clients.
- Il/elle assure également l'encaissement des règlements de la réception et la clôture journalière de l'établissement
- Il/elle garantit le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prend toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie, malaise client, ...)
- il/elle fait un compte-rendu de la nuit au réceptionniste de jour et à la direction par mail et transmet les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.

Ses qualités principales :
- Savoir travailler indépendamment la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème
- Avoir le sens de l'accueil et du service
- Pratique orale de l'anglais au minimum
Clients Jour hôtellerie

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Réception en hôtellerie
• Date d'ajout : 06/05/2024 23:13:52
• Type de contrat : CDI (CDI)
• Salaire : Mensuel de 2372.0 Euros à 2436.0 Euros sur 12.0 mois
• Horaires : 39H Travail de nuit (Temps plein)
• Expérience demandée : Débutant accepté
• Compétence demandée : Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour (S), Effectuer le suivi des commandes, la facturation (S), Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... (S), Identifier, traiter une demande client (S),
• Langues : Anglais (S),
• Société : ADERYO
• Emplois Securite Les Sorinières , Emplois RESPONSABILITE Les Sorinières , Emplois Restauration Les Sorinières , Emplois CDI Les Sorinières ,

(S) : souhaité - (E) : exigé