Technicien / Technicienne Informatique Nantes

Pour le compte d'une mission longue durée nous recherchons quatre techniciens informatique pour assurer le support utilisateur chez un de nos clients.

Le Welcome Bar est un support informatique 2.0 qui écoute les utilisateurs, qui les reconnait et s'adapte à leurs besoins. Le collaborateur peut contacter le Welcome Bar à distance, le faire intervenir ou lui rendre visite sans rendez-vous et sans déclaration d'incident au préalable.
Les utilisateurs viennent au Welcome Bar à leur convenance lorsqu'ils ont besoin de nous.
Nous nous adaptons à leurs besoins.

Les candidats devront être capables ou avoir un :
- Grand sens du service
- Facilitateurs pour les utilisateurs, customer expérience
- Acteur de la conduite du changement pour intervenir en amont des projets
- Aisance relationnelle avec nos utilisateurs
- Capable d'accompagner, de coacher les utilisateurs sur des nouvelles technologies, nouveaux outils et nouveaux services
- Capacité à diagnostiquer/investiguer
- Pertinence de l'analyse sur les incidents récurrent pour identifier/traiter/éradiquer la cause et ainsi diminuer ces incidents
- Autonomie
- Gout du challenge
- Gestion du stock
- Support des salles de réunions/Visio conf, imprimantes multifonctions
- Masterisation des postes
- Traitement des tickets
- Support PC portables/Smartphones
- Brassage réseau
- Plage horaire 8h/16h, 9h/17h et 10h/18h
- Déplacements sur Angers 1 jr/semaine en tournant avec l'équipe.
informatique Bar Welcome

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Production et exploitation de systèmes d'information
• Date d'ajout : 16/04/2024 10:04:16
• Type de contrat : CDI (CDI)
• Salaire : Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
• Horaires : 35H Travail en journée (Temps plein)
• Expérience demandée : 2 An(s)
• Compétence demandée : Administrer un système d'informations (S), Apporter une assistance technique (E), Suivre l'état des stocks (S), Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives (E), Suivre et gérer un parc d'équipements informatiques et organiser des salles informatiques (S), Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logiques et physiques (S), Mener un diagnostic ou un test/essai technique (S), Réaliser la maintenance de premier niveau de matériel de téléphonie (changement de batterie, paramétrages, ...) (E),
• Permis : B - Véhicule léger (E),
• Société : IC21
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(S) : souhaité - (E) : exigé