Réceptionniste De Village Vacances La Turballe

VVF La Turballe recherche pour la saison printemps/été/automne 2024, son/sa Réceptionniste

Les RH donnent comme description du job la suivante :

- Prendre connaissance et respecter le référentiel métier
- Assurer l'accueil physique et téléphonique dans le respect des procédures et du référentiel métier
- Assurer la mise en place et le bon ordre de l'espace accueil tout au long de la journée
- Assurer les arrivées et départs des vacanciers dans le respect du référentiel métier
- Assurer la gestion et la promotion de l'ensemble des prestations en lien avec la fonction : animation,
restauration, entretien, maintenance .
- Assurer l'ensemble des missions et fonctions administratives en lien avec le poste
- Assurer les encaissements et la clôture de caisse quotidienne dans le respect des procédures
- Assurer la vente de séjours sur place selon les prérogatives et consignes
- Recevoir les réclamations et gérer les disfonctionnements dans le respect des consignes données
par son responsable hiérarchique et l'Informer des éventuels litiges
- Veiller à la mise à jour régulière des informations à destination des clients
- Savoir utiliser le logiciel de vente et gestion hôtelière dans toutes ses fonctions

Il faudra apprendre de ses collègues, les aider ou les accompagner, écouter les clients, mais surtout maitriser l'élément clé de notre métier...l'anticipation.

Car c'est ça notre métier, anticiper les demandes du client, ou les possibles oublis. Débusquer les problèmes avant que le client s'en aperçoit.

La réception est la charnière de tous les services de l'établissement. Elle est le lien entre tous les services. Autant dire qu'il faut avoir bcp d'énergie et de dynamisme, être organisée et débrouillard et avoir un sens pratique développé.

Notre village c'est 150 logements, 700 lits, pendant 8 mois. Mais VVF c'est une centaine de Village sur toute la France.

Le client va de familles, aux groupes de rando en passant par des weekends d'intégration étudiante ou du SNU.

Le poste est nourri et logé si besoin.

On est sur un 35h/semaine en modulation.

Et surtout, on bosse pour une entreprise associative avec un vrai fond social et solidaire, une gestion de village basée sur le management participatif , où tous ont leur mot à dire afin de faire évoluer le site et nos conditions de travail dans le bon sens. J'insiste sur le terme « commun » ici, si tu souhaites juste faire évoluer ta situation perso, tu te trompes de boîte et tu ne seras pas heureux chez nous.

Candidatures : juste le CV et 3 lignes sur ses motivations.


Horaires flexibles
Travail en journée
référentiel Réceptionniste client

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Réception en hôtellerie
• Date d'ajout : 11/04/2024 10:04:57
• Type de contrat : CDD - 6 Mois (CDD)
• Salaire : Mensuel de 1785 Euros à 1810 Euros sur 12 mois
• Horaires : 35H Travail en journée (Temps plein)
• Expérience demandée : Débutant accepté
• Compétence demandée : Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour (E), Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... (E), Identifier, traiter une demande client (E),
• Société : VILLAGE VACANCES
• Emplois Vente La Turballe ,

(S) : souhaité - (E) : exigé