Manager Administratif "back Office Nantes

Le responsable d'équipe Back office a la charge d'organiser, de sécuriser, d'optimiser et de contrôler les activités liées aux opérations de gestion des dossiers en recouvrement.

POSTE : MANAGER SUPERVISEUR - A pourvoir ASAP
Pôle : Administratif back office

PROFIL RECHERCHE :
Poste administratif - Poste d'encadrement, de pilotage d'activité, pilotage de la productivité, amélioration continue.
Expérience en management : OBLIGATOIRE.
Une formation en banque finance serait un plus. Personne curieuse. Poste nécessitant de la recherche et veille métier : Indispensable.

Vous prenez la responsabilité des pôles back office et surendettement.

Le pôle back office gère l'ensemble des opérations administratives sous-jacentes aux opérations de recouvrement (gestion du courrier, numérisation des documents, opérations de paiement .)
Le pôle surendettement traite les dossiers en surendettement (déclaration de créance, réponse au projet de plan, mise en place du plan de surendettement, moratoire.).

Vos missions consistent à :

- Contribuer à la gestion opérationnelle, en support et en l'absence des membres de l'équipe
Gérer la relation avec les tribunaux et la Banque de France
Traiter les dossiers à notification de recevabilité en respectant les délais réglementaires
Etudier et analyser chaque dossier pour une prise de décision en vue d'une contestation ou une contre-proposition si nécessaire
S'assurer de la bonne allocation des paiements sur les comptes client, et de la réconciliation des comptes bancaires en lien avec notre équipe en Roumanie.
Être en lien avec les équipes recouvrement amiable et judiciaire dans la gestion des dossiers
Mettre à jour les dossiers clients et effectuer toute demande administrative les concernant
Gérer le courrier : réception, enregistrement dans notre outil interne, mise sous pli et envoi
Gérer les paiements clients : enregistrement des SEPA sur l'outil de gestion interne, réception et suivi des remises de chèques, arrêter les paiements récurrents sur les dossiers soldés, remboursements (.)
Gérer la communication entrante et sortante par courrier

- Piloter l'activité
Vous organisez et supervisez l'activité des deux pôles dont vous avez la responsabilité.
Vous mettez en place des tableaux de bord afin de piloter l'activité.
Garant de la performance opérationnelle et de l'atteinte des objectifs vous vous assurez de la bonne affectation des ressources au sein de l'équipe en regard des volumes à traiter.
Garant du respect du cadre réglementaire vous effectuez le suivi des risques et réalisez les contrôles qualités nécessaires.

- Optimiser les processus
Dans une approche d'amélioration continue, vous avez pour objectif d'améliorer les process internes et les délais, d'optimiser et de sécuriser l'ensemble de nos activités, notamment celles liées aux opérations d'encaissement et de traitement des dossiers en surendettement.
Innovant et créatif, vous participez à la digitalisation des activités afin de traiter automatiquement des volumes croissants d'opérations dans le respect des délais.
Vous vous assurez de la mise à jour des politiques et procédures liées à votre périmètre.

- Animer l'équipe
Vous assurez le management et l'animation de l'équipe composée au aujourd'hui de 5 personnes ainsi que la gestion RH (planning, entretien mensuel et annuel, réunions d'équipe, recrutement, formation.).
back office surendettement courrier

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Gestion back et middle-office marchés financiers
• Date d'ajout : 13/05/2024 14:01:42
• Type de contrat : CDI (CDI)
• Salaire : Annuel de 33000 Euros à 36000 Euros sur 12 mois
• Horaires : 39H Travail en journée (Temps plein)
• Expérience demandée : 2 An(s)
• Compétence demandée : Gestion du Back Office (S), Analyser la qualité des process (S), Mettre en application les règles et les procédures (S),
• Société : LINK FINANCIAL SAS
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(S) : souhaité - (E) : exigé