Knowledge Manager Nantes

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

HELPLINE Ouest recherche son futur Knowledge Manager (H/F) pour intégrer une équipe basée au sein de notre centre de service à Nantes. (Rue Paul Bellamy)

Vous êtes le professionnel qui mettra en place les méthodes et les techniques permettant d'identifier, récupérer, organiser, redistribuer les connaissances au sein de l'entreprise.

Vos principales missions seront les suivantes :
Collecter des informations avec les différents interlocuteurs
Définir la structure et être garant de la base de connaissances en lien avec les attentes du client ;
Mettre en place et/ou faire évoluer l'outil de gestion de la connaissance en lien avec la stratégie définie ;
Etre responsable de la mise à disposition et la mise à jour de la gestion de la connaissance adaptée aux outils, aux processus et au contexte client ;
S'assurer de la bonne compréhension et de la validation de la connaissance auprès des équipes ;
Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs à travers des formations ;
Préparer et participer aux différentes réunions relatives à la gestion de la connaissance et aux projets annexes ;
Mesurer la pertinence et la performance des techniques grâces à des suivis quantitatifs et qualitatifs, à de la veille et du benchmark.

Qualifications :
Vous avez une première expérience dans la formation ET la gestion de la connaissance.
Vous connaissez les métiers du support utilisateurs et les outils bureautique.
Votre adaptabilité, votre curiosité, votre pédagogie, et vos qualités rédactionnelles seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.

N'hésitez plus ! Postulez !

Informations supplémentaires

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Connaissance client Jour

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Conseil en organisation et management d'entreprise
• Date d'ajout : 14/05/2024 16:53:59
• Type de contrat : CDI (CDI)
• Salaire : Annuel de 24000 Euros à 30000 Euros sur 12 mois
• Horaires : 35H Travail en journée (Temps plein)
• Expérience demandée : Débutant accepté
• Compétence demandée : Préconiser des améliorations en matière d'organisation, de gestion, de procédures (S), Recueillir et analyser les besoins client (S),
• Société : HELPLINE
• Emplois manager Nantes , Emplois bureautique Nantes , Emplois Handicap Nantes ,

(S) : souhaité - (E) : exigé