Réceptionniste En Hôtellerie Saint-Martin-d'Hères

Description du poste :

Nous recherchons un.e réceptionniste capable d'assumer toutes les tâches de réception. Vous serez le visage de l'entreprise pour tous les visiteurs et la première impression qu'ils auront de notre organisation. Vous devrez être en mesure de gérer les réclamations et de fournir des informations précises. Une approche axée sur le client s'avère essentielle. Le but recherché est de mettre les invités et visiteurs à l'aise et de faire en sorte qu'ils se sentent appréciés dans nos locaux.

Vous serez amené à travailler semaine et week-end avec 3 jours consécutifs ou non.
Les horaires du poste sont les suivants : 7h/14h30 ou 14h30/22h

Responsabilités :

Maintenir la réception rangée et présentable
Saluer et accueillir les clients
Répondre aux questions et résoudre les réclamations
Répondre aux appels entrants et les rediriger ou prendre des messages
Gérer les réservations OTA et en direct
Gérer les paiement (VAD, espèces, CB...)
Recevoir les lettres, colis, etc., et les distribuer
Consultation, tri et retransmission des e-mails
Gérer les conflits clients
Gérer les stocks de fournitures de bureau
Tenir les registres et les dossiers à jour
Assurer la sécurité du bâtiment (alarme incendie, clients douteux...)
Connaître l'environnement Grenoblois et les alentours
Et bien d'autres encore !

Exigences
Expérience reconnue à un poste de Réceptionniste, ou un autre poste pertinent
Familiarisé avec les équipements bureautiques (imprimante, Pack Office...)
Connaissance de l'hôtellerie
Maîtrise de l'anglais (oral et écrit). Une autre langue serait un plus.
Solides compétences en matière de communication et relationnelles
Bonnes capacités organisationnelles et polyvalence
Compétences en matière de résolution des problèmes
Axé sur le service client
Un diplôme dans l'hôtellerie restauration serait l'idéal mais n'est pas obligatoire
hôtellerie Clients Réceptionniste

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Réception en hôtellerie
• Date d'ajout : 18/03/2024 11:35:20
• Type de contrat : CDI (CDI)
• Salaire : Horaire de 11.8 Euros à 11.9 Euros
• Horaires : temps partiel Travail en journée (Temps partiel)
• Expérience demandée : Débutant accepté
• Formation demandée : Bac+2 ou équivalents Hôtellerie restauration (S),
• Compétence demandée : Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour (E), Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... (E), Effectuer le suivi des commandes, la facturation (E), Identifier, traiter une demande client (E),
• Langues : Anglais (E),
• Société : SERGIC SERVICES HOTELIERS
• Emplois Restauration Saint-Martin-d'Hères , Emplois Anglais Saint-Martin-d'Hères ,

(S) : souhaité - (E) : exigé