Assistant Support Relation Client Labège

Vos missions :

* Vous accusez réception des demandes de support reçues par email et vous assurez le support technique de niveau 1 voire niveau 2 en toute autonomie.
* Vous réceptionnez les appels téléphoniques et renseignez les clients selon leur demande ou transférez au service concerné.
* Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, comptables et techniques.
* Vous suivez l'avancement des demandes en cours et relancez les services concernés afin d'assurer un service de qualité au client.
* Vous accompagnez les clients dans l'utilisation des outils proposés par MTarget (Plateformes multicanales, API, services complémentaires)
* Vous rédigez des documents de support (guide utilisateur, guide des bonnes pratiques, FAQ)
* Vous réalisez des programmations de campagnes marketing en full services.

Profil recherché :

- Orthographe et grammaire irréprochable
- Aisance téléphonique
- Organisation et assiduité
- Volontaire, pro actif(ve)
- Autonome
- Curieux(se)
- Bonne maitrise de l'anglais serait un + (mais non obligatoire).
Support client Services

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Assistance et support technique client
• Date d'ajout : 15/05/2024 13:58:12
• Type de contrat : CDI (CDI)
• Salaire : Mensuel de 1900 Euros à 2200 Euros sur 12 mois
• Horaires : 35H Travail en journée (Temps plein)
• Expérience demandée : Débutant accepté
• Compétence demandée : Accueillir, orienter des personnes (S), Apporter une assistance technique (S), Développer et fidéliser la relation client (S), Participer à un travail collaboratif (S), Recueillir et analyser les besoins client (S), Transmettre de l'information (S), Traiter une demande client (S),
• Société : M TARGET
• Emplois Anglais Labège , Emplois Appels téléphoniques Labège , Emplois marketing Labège , Emplois CDI Labège ,

(S) : souhaité - (E) : exigé