Conseiller Clientele H/f Cestas
Description de l'offre d'emploi :
Offre d'emploi CONSEILLER CLIENTELE H/F à Cestas en Téléconseil et télévente, 6 Mois, CDD - 6 Mois Conseiller / Conseillère clientèle à distance Cestas : SAV Support Télétravail
Offre d'emploi Conseiller / Conseillère clientèle à distance Cestas: CONSEILLER CLIENTELE H/F
Rattaché(e) au Superviseur de notre Service Clients, votre mission consistera à assurer un suivi SAV et un support technique auprès des consommateurs :
- Traiter les appels téléphoniques des clients sur les univers électroménager et audiovisuel
- Créer les nouveaux dossiers d'intervention et de sinistres
- Assurer le suivi des dossiers de réparation
- Effectuer les diagnostics techniques (panne, casse, dommage électrique.) en se référant aux procédures internes (support de niveau 1)
- Etudier les demandes de prise en charge des dossiers
- Déclencher le mode de prise en charge en appliquant les procédures établies
Doté(e) d'une première expérience en assistance téléphonique, vous disposez d'un bon esprit d'analyse et faites preuve d'une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.
Vous êtes polyvalent, dynamique et avez un excellent relationnel.
Vous avez un goût prononcé pour la relation et la satisfaction client dans le domaine du SAV.
La maîtrise de l'outil informatique (bureautique, internet, etc.) est indispensable.
Horaires : 35h / semaine sur 6 jours (plages horaires variables sur une amplitude horaire de 8h à 19h du Lundi au Vendredi (une fois la formation acquise), et 1 samedi par mois (9h - 15h en télétravail). 2 jours de télétravail par semaine.
SAV Support Télétravail
- Bloqueur détecté
- vous devez désactiver votre bloqueur de publicité afin d'accèder au lien de l'offre d'emplois
- Domaine : Téléconseil et télévente
- Date d'ajout : 22/04/2024 08:52:02
- Type de contrat : CDD - 6 Mois (CDD)
- Salaire : Mensuel de 1800 Euros à 2000 Euros sur 12 mois
- Horaires : 35H Travail en journée (Temps plein)
- Expérience demandée : 6 Mois
- Compétence demandée : Conseiller, accompagner une personne (E), Communiquer à l'oral en milieu professionnel (S),
- Société : SUPPORTER
- Emplois Appels téléphoniques Cestas , Emplois bureautique Cestas , Emplois informatique Cestas , Emplois CDD Cestas ,
Faq offre d'emploi
Thématiques emploi :
SAV ,Support ,Télétravail ,amplitude ,Appels téléphoniques ,audiovisuel ,bureautique ,casse ,Clients ,consommateurs ,dommage ,Dynamique ,électrique ,électroménager ,Esprit ,informatique ,Internet ,Lundi ,maitrîse ,Mode ,relationnel ,satisfaction client ,Univers ,Vendredi ,6 mois ,Clientèle ,Distance ,agir ,CDD ,centres d'appels ,client ,Contrôle ,écoute ,empathie ,ETRE ,Exactitude ,instructions ,non qualifié ,oral ,Premiere ,Preuve ,professionnel ,Prononcé ,Samedi ,Satisfaction ,Savoir-vivre ,Soi ,stress ,Supporter
Emploi CONSEILLER CLIENTELE H/F Cestas offre d'emploi Sav support télétravail Cestas
