Chargé De Support Client & Logistique Mérignac

Otonomy Aviation est une entreprise présente sur le marché de l'aéronautique en tant qu'équipementier depuis 2007. Son cœur de métier est de développer et produire des systèmes optroniques aéronautiques dédiés au divertissement des passagers en vol et à la sécurité et sureté des aéronefs au sol.

Directement rattaché au Directeur du Service Client, vous serez le garant de la satisfaction de nos clients notamment internationaux.
Pour cela, vous assurerez les différentes activités du service et notamment la gestion des commandes de nos clients, en maitrisant les exigences contractuelles et règlementaires dans un environnement de Production (Part 21G) et de Réparation (Part 145) d'équipements destinés à l'aviation civile d'affaire.

RESPONSABILITES SPECIFIQUES DU POSTE:
Vos principales missions sont :

Gestion des commandes et relation clients :
- Réceptionner les commandes clients produits neufs ou réparation de produit en appliquant les procédures internes (revue de commande, accusé réception).
- Assurer la mise à jour dans l'ERP et communiquer en interne
- Tenir le client informé de tout aléas
- Informer le client de l'expédition de sa commande
- Se déplacer chez les clients pour paramétrer en direct sur l'avion les produits si besoin
Gestion des retours produits
- Réaliser les tests fonctionnels pour confirmer ou infirmer la raison du retour
- Rédiger le rapport d'analyse à destination du client
- Réaliser des devis de réparation ou de remplacement
Gestion des données douanières et logistiques
- Communiquer quotidiennement avec les sociétés de transport & douanes
- Gérer les données administratives d'import/export
- Participer aux audits des douanes
- Participer à l'expédition des commandes (respect procédure, vérification contenu, .)
De formation Bac +2 à Bac+5 idéalement en lien avec le secteur aéronautique, vous souhaitez vous investir dans une société dynamique à taille humaine et valoriser nos équipements et services auprès de nos clients.


VOTRE PROFIL :
Pour répondre aux attentes du poste, le/la candidat(e) doit être capable de démontrer les compétences et les qualités suivantes :
- Issu(e) d'une formation BTS ou Ingénieur idéalement en lien avec le secteur aéronautique ;
- Vous justifiez d'une expérience dans les activités du poste proposé d'au moins 2 ans ;
- Vous êtes très rigoureux, consciencieux, autonome, motivé et bon communiquant en interne comme avec les clients ;
- Vous maitriser les principaux outils bureautiques, notamment MS Office 365 ;
- Vous avez eu l'occasion de gérer des données dans un ERP, idéalement PMI (CEGID) ;
- Un très bon niveau d'anglais est indispensable.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 27 000,00€ par an selon profil
Avantages :
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport en commun à 50%
- Tickets Restaurant
- Mutuelle

Lieu du poste : En présentiel, Otonomy Aviation - 33700 Mérignac
Clients client aéronautique

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Assistance et support technique client
• Date d'ajout : 29/04/2024 15:11:42
• Type de contrat : CDI (CDI)
• Salaire : Annuel de 27000 Euros sur 12 mois
• Horaires : 35H Travail en journée (Temps plein)
• Expérience demandée : 24 Mois
• Formation demandée : CAP, BEP et équivalents (S),
• Compétence demandée : Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter (S), Traiter une demande client (S), Respecter des procédures, modes opératoires et instructions (S), Recueillir et analyser les besoins client (S),
• Langues : Anglais (S),
• Société : OTONOMY AVIATION
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(S) : souhaité - (E) : exigé