Responsable D'atelier Production En Industrie Transformation Concarneau

Au sein du Service Après-Vente (SAV), le responsable du service après-vente assure les activités d'encadrement opérationnel, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente. Il assure le développement commercial de l'après-vente et la gestion de la relation client. Il est responsable de l'application des règles de garantie établies par l'entreprise.
Il a sous sa responsabilité opérationnelle l'ensemble personnel du secteur.
Activités techniques :
- Réparer, remplacer, adapter des éléments intérieurs ou extérieurs
- Réparer, remplacer des éléments amovibles extérieurs
- Au contact de la clientèle :
o Délivrer des conseils techniques et d'utilisation
o Etablir des devis, des ordres de réparation ou encore des factures
o Réaliser des ventes additionnelles de produits / services
o Expliquer les travaux effectués sur le véhicule au moment de sa restitution
o Garantir la satisfaction de la clientèle
o Etablir l'encaissement
- En l'absence d'activité au SAV, le responsable SAV pourra être affecté sur un poste de la ligne de l'atelier de montage.

Activités relatives au management du SAV
- Suivre et analyser les indicateurs définis
- S'assurer de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement

Activités relatives à l'organisation et à la gestion du secteur après-vente
- Suivre le budget annuel de l'activité
- Assurer l'organisation fonctionnelle de l'atelier après-vente
- Contrôler et suivre les prises en charge garanties après-vente
- Traiter les réclamations / gérer les litiges
- Encadrer l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente

Activités relatives au développement commercial de l'après-vente
- Développement de l'activité commerciale après-vente

Idéalement diplômes de type : Bac pro / BTS en maintenance de véhicules automobiles ou véhicules de loisirs, et / ou une expérience significative dans le domaine de l'après-vente
- Bricoleur-euse, vous êtes attiré(e) par l'aménagement de véhicules de loisir ?
- Vous souhaitez travailler avec vos mains, et vous avez de bonnes capacités d'apprentissage ?
- Vous connaissez le domaine de la mécanique et de la maintenance, et vous aimez le travail bien fait ?
- Sérieux-se et méticuleux(se), vous appréciez le travail de précision ?
- Vous appréciez le contact avec la clientèle ?
- Vous avez envie de vous investir dans une entreprise locale ?
Si avez répondu oui à toutes ces questions, n'hésitez plus à nous envoyer votre CV !



SAV Clientèle ensemble

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Encadrement d'équipe en industrie de transformation
• Date d'ajout : 15/04/2024 09:36:30
• Type de contrat : CDI (CDI)
• Salaire : selon profil+primes SAV
• Horaires : 35H Travail en journée (Temps plein)
• Expérience demandée : 2 An(s) - en SAV
• Formation demandée : Bac ou équivalent Construction automobile (S),
• Compétence demandée : Modalités d'approvisionnement d'une ligne de production (S), Règles de sécurité (S), Élaborer et planifier un programme de production, d'exploitation (S), Organiser et contrôler un approvisionnement (S), Organiser le travail d'une équipe (S),
• Société : GLENAN CONCEPT CARS : Créée en 2002, et véritable entreprise familiale, Glénan Concept Cars est spécialiste dans l aménagement et le négoce de vans de loisirs/fourgons aménagés. L entreprise produit deux modèles d Horizon-Van développés à partir du Renault Trafic. Réputation solide, qualité supérieure et relation directe aux clients, sont les atouts indéniables qui participent au renom de notre entreprise.
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(S) : souhaité - (E) : exigé