Technicien / Technicienne Niveau 2 Télécom Et Réseaux Dijon

Nous recherchons actuellement un.e technicien.ne support niveau 2 pour déployer nos solutions techniques auprès de nos clients et assurer le support technique après-vente.

Ce poste est plutôt itinérant, essentiellement dans le secteur Bourgogne Franche-Comté.

Votre rôle sera de déployer nos solutions de téléphonie, internet et réseaux LAN (routeurs, switchs, VPN, WIFI) mais également d'assurer le support après-vente de ces solutions : prise en compte, qualification, suivi personnalisé auprès des clients, résolution et établissement de compte rendus.

Vous devrez être à l'aise à l'oral et par écrit, dans l'efficacité et le respect de nos clients !

Si nécessaire, vous devrez dispatcher ces demandes en interne (ingénierie, commercial, chargé de clientèle).

Si vous êtes un peu geek, vous allez pouvoir vous éclater techniquement en travaillant sur de nouvelles technologies dans les domaines des systèmes de téléphonie IP cloud innovants, des périphériques associés et des équipements réseaux.

Vous serez amené.e à analyser des logs, des graphiques de supervision en temps réel. Le tout en étant encadré.e par d'autres geeks experts et passionnés pour vous aider à apprendre et maîtriser.

Nous recherchons avant tout des talents, des personnes animées par les technologies et assoiffées de connaissances.

Nous vous formerons sur les sujets qui nécessitent un apprentissage, conscient qu'on ne peut pas tout maîtriser dès le départ.

Idéalement, vous avez un niveau BAC +2, BUT / DUT... Mais si vous estimez avoir de vraies compétences techniques grâce à votre curiosité et votre passion, vous êtes également la bienvenue !

PROFIL RECHERCHÉ

- Passionné.e par les technologies et assoiffé.e de connaissances,
- Curieux.se et autonome dans l'apprentissage
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les clients,
- Compétences techniques en sécurité (pare-feu), systèmes de téléphonie IP, périphériques de téléphonie, analyse de logs et graphiques de supervision en temps réel,
- BAC +2 ou BUT / DUT. Mais nous sommes ouverts aux profils avec de vraies compétences techniques grâce à leur curiosité et leur passion, n'hésitez pas à nous contacter même si vous n'avez pas de diplôme spécialisé.

COMPÉTENCES TECHNIQUES

Les missions associées à votre rôle nécessiteront la maîtrise *- ou l'apprentissage -* des technologies suivantes :

- Téléphonie : Déploiement, administration, paramétrages courants sur les consoles admin de nos solutions cloud, des matériels physiques en local (postes, SBC...). Analyse des connexion/trames SIP pour débug, installation/mises à jour des softphones sur les ordinateurs et smartphones,
- Internet / réseau : gestion des règles de sécurité des routeurs UTM (filtrages web...). Vérifications des débits et latences sur les accès Internet, Configuration de VLANs, priorisation de flux. Supervision des accès Internet via divers logiciels.
- WiFi : réalisation de tests de portée et de débit, avec vérifications depuis nos consoles sur les systèmes cloud-managés.
- Formation : Vous assurerez les formations clients sur site ou à distance.
- Diagnostic Avant-Vente : Analyse de l'existant, identification des spécificités techniques, force de proposition auprès de l'équipe commerciale.

Diversité garantie, l'idéal pour ne pas s'ennuyer et apprendre beaucoup !

AVANTAGES OFFERTS

- Salaire annuel brut entre 26 200€ et 30 000€ selon expérience,
- Salle de sport,
- Prime individuelle,
- Formation continue sur les technologies commercialisées,
- Formation continue sur les outils interne utilisés (ERP, CRM...)

Si vous partagez nos valeurs, avez un fort esprit d'équipe et que vous êtes passionné.e par les technologies, rejoignez-nous chez OPTIONS TELECOM pour contribuer à notre réussite collective, votre réussite personnelle et à la satisfaction de nos clients.
Clients Réseaux Internet

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Installation et maintenance télécoms et courants faibles
• Date d'ajout : 14/05/2024 08:46:49
• Type de contrat : CDI (CDI)
• Salaire : Annuel de 23846 Euros à 28462 Euros sur 12 mois
• Horaires : 35H Travail en journée (Temps plein)
• Expérience demandée : Débutant accepté
• Compétence demandée : Chiffrage/calcul de coût (S), Réseaux informatiques et télécoms (E), Réseaux Wide Area Network (WAN) (E), Réseaux Private Automatic Branch eXchange (PABX) (S), Réseaux Digital Subscriber Line (DSL) (S), Réseaux Local Area Network (LAN) (E), Équipements de télécommunication (E), Installation de téléphonie analogique (E), Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs (S), Connecter une boîte de raccordements (S), Préparer du matériel en prévision d'un travail (S), Apporter une assistance technique (E), Assembler des matériaux, des produits (S), Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité (E),
• Permis : B - Véhicule léger (E),
• Langues : Français (E),
• Société : OPTIONS TELECOM
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(S) : souhaité - (E) : exigé