Alternance Informatique Dijon

Un poste de chargé de supports informatiques et télécoms est à pourvoir en contrat d'alternance à compter de septembre 2024.

Rattaché au service production informatique, vous prenez en charge ou faites prendre en charge par les ressources compétentes, les difficultés ou les incidents informatiques et téléphoniques de toute nature déclarés par les utilisateurs ou liés aux infrastructures. Vous assurez l'installation, la maintenance des équipements informatiques et téléphoniques.

- Traite les incidents de 2éme niveau sur son périmètre et assiste les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation du poste de travail (au siège et dans les sites extérieurs).
- Installe et configure des équipements informatiques, téléphoniques et leurs périphériques dans le respect des normes et standard de l'organisme.
- Réalise des déploiements ou des interventions, participe à des déménagements, tant au siège que dans les sites extérieurs de la CARSAT.
- Suit les prestations externes de déploiement.
- Réceptionne et teste les équipements.
- Enregistre le suivi et la résolution des incidents ou des anomalies signalés.
- Fait le diagnostic, identifie et qualifie les incidents ou anomalies pour transfert aux entités compétentes (internes ou externes).
- Assiste, conseille, et forme les utilisateurs.
- Gère les connexions au réseau d'entreprise (mis à jour des documents de référence).
- Gère le parc des matériels et logiciels avec les outils d'inventaire et de gestion de parc.
- Intervient dans la limite de ses compétences dans la relation client portée par l'informatique régionale.

Profil
- Vous avez le sens de la relation client et vous faites preuve d'une aisance relationnelle dans les contacts avec les clients.
- Vous avez des notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques, sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP, Android et IOS,
- Vous avez des notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence
- Vous savez détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux,
- Vous savez appliquer les règles de sécurité informatique,
- Vous savez vous adapter aux évolutions technologiques
- Vous êtes en capacité de suivre des consignes et des procédures tout en respectant les délais et les objectifs de productivité.
- Vous savez travailler au sein d'un collectif,
- Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et le sens du service

- Formation : BTS SIO Option SISR ou BTS Services informatiques aux organisations option solutions d'infrastructure systèmes et réseaux.

- Date d'entretien : le 10 juin 2024
- Prise de poste : début septembre 2024

- Rémunération : soumise aux règles et conditions de l'alternance, en fonction de votre âge, du diplôme visé.
- Avantages : Chèques déjeuner, Mutuelle.
Réseaux informatique alternance

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Études et développement de réseaux de télécoms
• Date d'ajout : 23/04/2024 15:17:28
• Type de contrat : CDD - 12 Mois (CDD)
• Salaire : Rémunération selo
• Horaires : 35H Travail en journée (Temps plein)
• Expérience demandée : Débutant accepté
• Compétence demandée : Gestion budgétaire (S), Logiciels de modélisation et simulation (S), Concevoir et gérer un projet (S),
• Société : CARSAT BOURGOGNE FRANCHE-COMTE
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(S) : souhaité - (E) : exigé