Téléopérateur / Téléopératrice Marseille

Description de l'offre d'emploi :
Offre d'emploi Téléopérateur / Téléopératrice à Marseille en Téléconseil et télévente, Débutant accepté, CDI Téléopérateur / Téléopératrice Marseille : Automobile Clients Satisfaction

Offre d'emploi Téléopérateur / Téléopératrice Marseille: Téléopérateur / Téléopératrice

L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile.

En tant que téléopérateur, expert en multi-tâches, vous aurez en charge les missions suivantes :

Réception d'appels entrants, réalisation d'enquêtes satisfaction en appels sortants.
Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires aux interlocuteurs.
Prendre des messages et les retranscrire le plus fidèlement possible.
Appel sortant dans le but de vérifier la satisfaction client. Aucune vente de prévue.

Une première expérience réussie en centre d'appel ou des notions du domaine de l'automobile sont un plus.

Gestion des appels entrants :
Réception des demandes clients afin de les orienter vers les bons services/interlocuteurs.
Transférer directement les appels aux collaborateurs dans certains cas.
Respect des scripts et directives.
Faire remonter les insatisfactions auprès du superviseur.

Gestion des appels sortants :
Appeler les clients passés en APV la semaine précédente, ou ayant eu une livraison de véhicule
Vérification de leur satisfaction via un script pré-établi

Gestion des appels mails :
Réorientation des demandes sur la base de mêmes procédures que pour nous appels entrants

Ce CDI est ouvert dès maintenant à temps plein de 35h00/semaine.

Vos horaires :

Lundi au vendredi : 9h00-18h00
Samedi 09h00-12h00 / 13h00-17h00 (jeudi ou vendredi de repos en compensation)
Automobile Clients Satisfaction

  • Bloqueur détecté
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Informations sur l'offre d'emploi :
  • Domaine : Téléconseil et télévente
  • Date d'ajout : 19/04/2024 12:07:53
  • Type de contrat : CDI (CDI)
  • Salaire : Horaire de 11.65 Euros à 11.66 Euros
  • Horaires : 35H Travail en journée (Temps plein)
  • Expérience demandée : Débutant accepté
  • Compétence demandée : Techniques de vente par téléphone (S), Conseiller, accompagner une personne (S),
  • Société : PENELOPE L'AGENCE : Le Groupe Pénélope est un leader des métiers de l'accueil en entreprise, de l'accueil événementiel, du marketing terrain et des centres d'appels. Présent dans toute la France grâce à notre réseau d'agences, nous employons plus de 9 000 professionnels pour répondre à vos besoins.
  • Emplois CDI Marseille , Emplois Appels téléphoniques Marseille , Emplois Vente Marseille ,
(S) : souhaité - (E) : exigé

Faq offre d'emploi

Thématiques emploi : Automobile ,Clients ,Satisfaction ,CDI ,appel ,Appels téléphoniques ,APV ,BASE ,centre d'appel ,client ,Compensation ,directives ,Expert ,Jeudi ,Lundi ,mails ,multi-tâches ,relationnelle ,RESPECT ,Samedi ,satisfaction client ,Script ,Scripts ,Services ,véhicule ,Vente ,Accepté ,agir ,BUT ,Centre ,centres d'appels ,Contrôle ,écoute ,empathie ,entreprise ,ETRE ,évenementiel ,Exactitude ,France ,instructions ,L'Agence ,Le Groupe ,LEADER ,marketing ,Messages ,non qualifié ,Pénélope ,Premiere ,Présent ,Preuve ,Realisation ,réseau ,Savoir-vivre ,Soi ,stress ,Techniques de vente ,téléphone ,Temps ,Vendredi
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