Réceptionniste - Logé Le Puy-Sainte-Réparade

Principales Missions :

Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement ;
Recevoir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour ;
Accueil et prise en charge des clients pendant la durée de leur séjour, de leur arrivée à leur départ ;
Réserver les taxis ;
Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour ;
Effectuer le check-out des clients ;
Vérifier les moyens de paiement, rédiger les factures liées aux frais de séjour et procéder à l'encaissement ;
Gestion de la vacation ;
Remplir les supports de suivi d'activité et éditer les rapports statistiques du jour ;
Gérer le suivi administratif des comptes clients ;
S'assurer du bon état de la réception : rangée, approvisionnée en fournitures ;
Surveiller les entrées et sorties de l'hôtel et signaler toute personne suspecte ;
Maîtriser l'outil informatique : PMS, extranet, standard téléphonique, logiciels de bureautique.
Savoir gérer les réservations, propositions, confirmations.
Savoir répondre aux emails en respectant les codes du luxe
Connaître l'intégralité des services proposés par l'hôtel.

Compétences requises:

Connaissances approfondies de l'accueil et sens très poussé du service client ;
Excellente présentation ;
Maîtrise de l'anglais ;
Maîtrise de l'outil informatique.

Qualités:

Rigueur, réactivité, discrétion et bon relationnel
Sens de l'organisation
Aisance verbale et écrite
Esprit positif et d'équipe
Amabilité, serviabilité, diplomatie et patience


I
Clients informatique maitrîse

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Réception en hôtellerie
• Date d'ajout : 24/04/2024 09:46:59
• Type de contrat : Saisonnier - 8 Mois (SAI)
• Salaire : En accord avec la grille interne
• Horaires : 39H Travail en journée (Temps plein)
• Expérience demandée : Débutant accepté
• Compétence demandée : Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour (E), Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... (E), Effectuer le suivi des commandes, la facturation (S), Identifier, traiter une demande client (E),
• Langues : Anglais (S),
• Société : FONSCOLOMBE SAS : Entreprise Après trois siècles d'histoire, le Château de Fonscolombe rouvre ses grilles à deux pas d'Aix-en-Provence. Jusqu'alors strictement privée, cette demeure classée monument historique est désormais un hôtel 5* de 50 chambres. On y retrouve la convivialité attachante d'une demeure familiale et l'art de vivre à la française qui sont chers à la famille Martel. Nous rejoindre, c'est : 1) Avoir l'opportunité de travailler dans un cadre idyllique. 2) Apporter votre expertise en venant complét
• Emplois Anglais Le Puy-Sainte-Réparade ,

(S) : souhaité - (E) : exigé