Conseiller / Conseillère Clientèle à Distance Aix en Provence

Description de l'offre d'emploi :
Offre d'emploi Conseiller / Conseillère clientèle à distance à Aix en Provence en Téléconseil et télévente, 4 An - en relation client ou commerce, CDD - 6 Mois Conseiller / Conseillère clientèle à distance Aix en Provence : client Distance écoute

Offre d'emploi Conseiller / Conseillère clientèle à distance Aix en Provence: Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Ce recrutement étant réalisé par une ENTREPRISE ADAPTEE, ce poste est réservé aux personnes titulaires de la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH)

Votre mission principale de Conseiller Relation Client est de dépanner à distance des équipements électroniques situés en points de vente, en assistant par téléphone les partenaires et les sites commerciaux de notre client ainsi que les techniciens présents sur le terrain.

Voici une liste non exhaustive de vos missions :
Gérer les appels entrants et veiller à la bonne application des procédures préétablies par le groupe
Avoir une écoute attentive et la capacité à ajuster ses réponses en fonction des interlocuteurs internes et externes
Savoir cerner rapidement les besoins des partenaires et adapter des solutions identifiées sous contrôle ponctuel
Assurer le dépannage à distance des équipements situés sur les points de vente, pouvant impliquer des actions produisant des effets sur différentes équipes de travail
Garantir le processus de validation des demandes des techniciens terrain lors de l'installation et la maintenance des mobiliers en point de vente
Participer à l'innovation en contribuant à l'amélioration des procédures : réaliser des activités diversifiées avec la mise en œuvre de nouvelles méthodes avec les outils répertoriés, réaliser des diagnostics destinés à résoudre des difficultés rencontrées et à anticiper de futures situations
Contribuer au maintien du chiffre d'affaires, à la satisfaction des partenaires, à l'image du groupe auprès de son réseau de distribution, à l'efficacité opérationnelle des secteurs commerciaux et à l'efficience de résolution des incidents
Aimer l'esprit d'équipe et le challenge en atteignant vos propres objectifs définis par votre supérieur hiérarchique

QUALIFICATIONS
Vous possédez une expérience significative en relation clientèle (à distance ou en commerce).
Vous possédez de solides compétences en commercial, bureautique et administratif.

QUALITES REQUISES
Notre client recherche en plus de vos compétences professionnelles, vos meilleurs soft skills autrement dit vos traits de personnalité :
Excellent relationnel & exemplarité
Sens de l'écoute & capacité d'adaptation
Esprit logique & d'analyse
Autonomie & esprit de coopération
Bonne élocution orale & rédaction à l'écrit
Sens de l'investigation & prise d'initiatives

INFORMATIONS
Date de démarrage : dès que possible
Du Lundi au Samedi, soit 7h/jour dont 1h à 1h30 de pause repas et 1 jour de repos en semaine
Télétravail : 2 jours/semaine fixés par le Responsable du plateau
Amplitude horaires : 6h00-21h00 (horaires variables selon planning journalier défini à l'avance)
client Distance écoute

  • Bloqueur détecté
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Informations sur l'offre d'emploi :
  • Domaine : Téléconseil et télévente
  • Date d'ajout : 26/04/2024 10:33:34
  • Type de contrat : CDD - 6 Mois (CDD)
  • Salaire : selon expérience du profil
  • Horaires : 35H Travail en journée (Temps plein)
  • Expérience demandée : 4 An(s) - en relation client ou commerce
  • Formation demandée : CAP, BEP et équivalents (E),
  • Société : APF ENTREPRISES PACA
  • Emplois bureautique Aix en Provence , Emplois informatique Aix en Provence ,
(S) : souhaité - (E) : exigé

Faq offre d'emploi

Thématiques emploi : client ,Distance ,écoute ,équipements électroniques ,groupe ,Jour ,Maintenance ,Points de vente ,à l'innovation ,Actions ,adaptation ,aimer ,amplitude ,Application ,applications ,Autonomie ,Autrement ,bac ,bureautique ,Centre ,chiffre d'affaires ,Dépannage ,efficience ,élocution ,Esprit ,handicapé ,Image ,informatique ,Installation ,journalier ,l'esprit d'équipe ,logiciel ,logique ,Lundi ,orale ,Personnalité ,plateau ,point de vente ,Professionnelle ,Recherche ,relationnel ,Repas ,réseau de distribution ,résolution ,RQTH ,Samedi ,Satisfaction ,Savoir ,Services ,soft skills ,télécommunication ,téléphone ,Télétravail ,Travailleur ,Clientèle ,6 mois ,accompagnement ,adultes handicapés ,agir ,APF ,BEP ,CAP ,CDD ,challenge ,chiffré ,continue ,Contrôle ,Coopération ,empathie ,entreprise ,ETRE ,Futures ,Handicapés ,Interne ,Le Groupe ,PACA ,Point ,Points ,Poste ,Preuve ,Propres ,SKILLS ,Soi ,stress ,Vente
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