Téléconseiller Biot

Manpower Conseil Recrutement recherche pour son client, une entreprise de renom en pleine transformation dans le domaine de la protection sociale, un Téléconseiller H/F dans le cadre d'un CDI.



Rattaché(e) au Responsable du service clients, vos missions seront les suivantes :
-Prendre en charge téléphoniquement les demandes des adhérents, professionnels de santé et distributeurs : qualification des appels, reformulation éventuelle des attentes, interrogation des supports appropriés, recherche de solution, anticipation des situations.
-Réaliser des appels sortants dans le cadre de notre politique de satisfaction client ou de fidélisation.
-Garantir le traitement des demandes clients de votre périmètre de compétences, ou orienter celles-ci vers l'encadrement ou le service concerné. Vous assurez par ailleurs les réponses mails/courriels et courriers ainsi que les rappels en cas de débordement.
-Etablir des prises en charge hospitalière suite à une demande exprimée par téléphone.
-Assurer la gestion des avenants, reports d'adhésion, résiliations, cotisations et l'enregistrement des données ou mises à jour concernant l'adhérent.
-Garantir la qualité de la relation client et contribuer à l'image de marque de la société par la qualité de ses réponses et de son accueil. S'assurer du niveau de satisfaction du client et poursuivre toute recherche permettant de l'améliorer.
-Participer activement à la vie du service et contribuer à une atmosphère de travail collaborative.



Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, acquise en plateau d'appels. Vous appréciez le contact téléphonique et êtes doté(e) d'une bonne élocution. Rigoureux(se), vous êtes à même de pouvoir gérer simultanément plusieurs dossiers sur des problématiques diverses. Vous faites preuve d'organisation et d'esprit d'équipe.
Salaire fixe : entre 22K et 24K bruts annuels
Avantages :
-Tickets restaurant (valeur de 8, pris en charge à 60% par l'employeur)
-Prise en charge de l'abonnement des transports en commun à hauteur de 100% à partir du 2ème mois d'ancienneté
-Intéressement
-Prime annuelle possible
-CSE : chèques vacances, carte cadeau, Meyclub
-Télétravail applicable après 6 mois d'ancienneté, réparti comme suit : 3 jours/semaine de télétravail maximum, 2 jours de travail sur site (hors mesures exceptionnelles).

Recherche Téléconseiller client

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Téléconseil et télévente
• Date d'ajout : 03/04/2024 14:25:30
• Type de contrat : CDI (CDI)
• Salaire : Annuel de 22000 Euros à 24000 Euros sur 12 mois
• Horaires : 35H Travail en journée (Temps plein)
• Expérience demandée : Débutant accepté
• Compétence demandée : Techniques de vente par téléphone (S), Conseiller, accompagner une personne (S), Développer et fidéliser la relation client (S),
• Société : MANPOWER : Manpower Conseil Recrutement recherche pour son client, une entreprise de renom en pleine transformation dans le domaine de la protection sociale, un Téléconseiller H/F dans le cadre d'un CDI.
• Emplois CDI Biot ,

(S) : souhaité - (E) : exigé