Réceptionniste En Hôtellerie Menton

L'hôtel 3*** "Le Vendôme" rejoint et participe au développement d'un groupe familial, à taille humaine, basé uniquement dans le département des Alpes-Maritimes.
Hôtel au charme des palaces d'autrefois, idéalement situé face à la mer et en plein centre piétonnier mentonnais, composé de 59 chambres.

Description du poste
Vous accueillerez les clients lors de leur arrivée à l'hôtel, les accompagnerez par des renseignements et des informations nécessaires au bon déroulement de leur séjour, et organiserez leur départ dans le but de facilité leur séjour.
Vous effectuerez les check-in et check-out, la gestion des réservations, les encaissements, traitement des emails.
Disponible pour les clients, vous saurez les renseigner sur leurs demandes et répondre à leurs attentes avec bienveillance et professionnalisme.

Vos missions (non exhaustives)
- Accueil des clients au desk
- Maitrise du PMS
- Maitrise des procédures internes
- Assurer les check-in et check-out
- Gestion des appels téléphoniques et des emails
- Prise de réservation
- Maitrise des offres touristiques environnantes
- Maitrise des informations utiles aux déplacement des clients hors de l'hôtel (horaire de bus, train...)
- Gestion et suivi des plaintes clients

Vos qualités
- Vous êtes naturellement souriant(e)
- Vous avez le sens du l'accueil et du relationnel
- Vous êtes orienté client
- Vous maitrisez l'anglais
- Votre savoir être est inné
- Vous savez gérer le stress et vos émotions

2 jours de repos hebdomadaire

Programmation :
- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Clients maitrîse hôtellerie

Informations sur l'offre d'emploi :

• Domaine : Réception en hôtellerie
• Date d'ajout : 23/04/2024 11:18:35
• Type de contrat : CDI (CDI)
• Salaire : Mensuel de 2000 Euros à 2001 Euros sur 12 mois
• Horaires : 39H Travail en journée (Temps plein)
• Expérience demandée : 1 An(s)
• Compétence demandée : Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour (S), Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... (S), Effectuer le suivi des commandes, la facturation (S), Identifier, traiter une demande client (S), Développer et fidéliser la relation client (S), Communiquer à l'oral en langue étrangère (E), Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés (S),
• Langues : Anglais (E),
• Société : VENDOME MENTON
• Emplois Anglais Menton , Emplois Hôtel Menton ,

(S) : souhaité - (E) : exigé