Avis hotels Hôtel Saxo

ce n'est pas un avis que je veux donner mais pouvoir communiquer par écrit...
j'ai déjà tél au moins une dizaine de fois au sujet d'une veste addidas noire oubliée par une client la nuit du 28/29 juillet dernier et à ce jour toujours rien en vue la veste n'est pas arrivée ni à challans ni à villeurbanne que faire ....... on m'a assuré il y a bientôt deux semaine qu'elle avait été retournée à challans