les mails que je reçois sur ma boîte hotmail vont directement sur courrier indésirable. Comment puis-je remédier et qu'ils arrivent sur boîte de réception ?

il y a 142 mois 26 jours
par cristia

les mail que je recois vont directement dans le courier indesirable que faire 1
deuxiement que s'est il passer mon compte n'est plus accesible

il y a 158 mois 12 jours
par CedCannes

La plupart des webmails tel que Hotmail, Yahoo Mail, GMail etc... disposent de systeme anti-spam.
En général, ce système regroupe plusieurs type de filtre permettant d'eviter de recevoir des courriers indésirables.

Par exemple :
- l'anti spam peut interroger des bases de données regroupant les e-mail reconnus comme étant du Spam
- il peut aussi utiliser un systéme de points pour qualifier un e-mail , en attribuant des points si par exemple le mail contient certains mot clés interdits, si l'adresse ip du nom de domaine de l'e-mail ne correspond pas à celui du serveur d'envois de mail, si l'expediteur est listé comme spammeur dans une base de données etc... et si le mail dépasse un certain total de points il sera considéré comme indésirable.
- il peut également "apprendre" : si vous recevez un mail dans votre boite de reception que vous estimez etre un SPAM vous pouvez le marquer comme SPAM en cliquant sur un bouton, le système se souvenir de votre action et la prochaine fois qu'il rencontrera un mail similaire il sera directement mis dans les courriers indésirable. Pareil pour les emails du dossier courriers indésirables, si vous cliquez sur "ce n'est pas un spam" le systeme apprendra que ce genre d'email doit aller dans votre boite de reception
- il utilise généralement une liste noire et une liste blanche. La liste noire étant la liste des expediteurs que l'utilisateur considère comme indésirable et la liste blanche contient la liste des expediteurs à qui vous faites confiance.

Dans hotmail, vous pouvez donc soit :
- dans le dossier indésirable si vous voyez un mail qui n'est pas indésirable, vous cliquez dessus et ensuite sur "Ce message est sûr !" pour qu'il bascule dans votre boite de reception et que le systeme apprenne de votre décision
- dans les options -> autres options, vous pouvez régler le systeme de mail indésirable et voir la liste des "Expéditeurs autorisés et bloqués" pour ajouter vos amis dans les expediteurs autorisés.