Hotel L'ocean Le Bois-plage-en-ré

Catastrophique ! (avis partagé avec d?autres clients de l?hôtel) Pour les services : Nous avons passé une semaine dans la suite qui ressemble à une cage à lapin et qui sent le renfermé pour 180 euros pas jour ! Service uniquement accès profit et non pas client. Ca se ressent jusque dans l?attitude des employés que j?ai pu écouter et observer, et au restaurant ou l?on discute de chiffre d?affaire devant les clients. Pour la petite histoire, en fonction de la « gueule du client » par téléphone et de ses besoins, l?hôtel est plein ou libre (vérifier personnellement avec des amis) j?ai failli déposer une plainte à la chambre de commerce de la Rochelle pour dénoncer ce genre de pratiques. Je vous passe aussi les réflexions par téléphone du type, « vous allez avoir une pénalité, ou cette nuit ne vous sera pas remboursée, c?est dans notre contrat.. » avant même d?entendre une explication ou d?établir un échange avec un client. « Monsieur, on fait du business ici », là encore du jamais vu pour moi en termes de propos à un client, après avoir séjourné dans des hôtels du monde entier ! Quant au pauvre couple que j?ai pu voir arriver avec un jour d?avance à l?hôtel, soit disant par leur faute aux dires de la réceptionniste, ils n?ont même pas eu le droit de laisser une petite valise dans l?hôtel jusqu?au lendemain ! Quant au ménage, les femmes de ménage vous demandent de vous adapter à elles et non pas l?inverse : du jamais vû dans un hôtel ! Je ne parle même pas du réassort que j?ai du faire moi-même à 2 reprises ! Coté environnement, la piscine est petite et bruyante, entouré par des chambres (NE JAMAIS accepter de vous faire placer autour de la piscine sinon les clients viennent nager dans votre lit ! Conclusion : Cet hôtel se fiche royalement de l?état d?âme de ses clients et n?est axé que sur le taux de remplissage de ses chambres et de son restaurant. Les opinions des clients ne sont pas prises en compte. Le rapport de force est inversé par les réservations longues durées. Les locaux de Bois Plage et Ars connaissent bien cet hôtel et sa réputation de mauvaises pratiques, ce qui m?a rassuré sur ma propre perception finalement pas si sévère mais tout au contraire objective. L?hôtel océan ne travaille que sur une stratégie de profit et non pas de satisfaction-client. Si je ne m?abuse ce genre de stratégie ne dure qu?un temps avant d?être rattrapée?. Bon vent à l?hôtel océan de Bois Plage avant la tempête ! Si vous n?êtes pas exigeant en payant si cher une chambre et que vous rentrez dans leur moule, vous apprécierez peut être votre séjour (si vous n?êtes pas réveillé par les bruits de verre de la cuisine dans la cour ou l?odeur de poisson grillé) Si vous avez un minimum de sensibilité, vous repartirez en pensant que le rapport qualité prix n?est pas du tout justifié.

02 septembre 2009