Hotel Ile De France - Symphonie Des Saisons Château-thierry

Restaurant gastronomique pas à la hauteur ; produits limite fraîcheur ; ou dessert sensé être servi frais commandé en début de repas mais servi congelé...tromperie sur la marchandise !! ; Rapport qualité-prix très insatisfaisant ; ça sent le début de la fin...

15 juillet 2011

Extrémement décue!!!! On nous promet un acces à un SPA d'exception (piscine, jacuzzi, hammam, sauna, balnéo, salle de sport) a la reservation on me confirme que le SPA sera ouvert. A l'arrivée... SPA fermé, pas d'excuse du personnel ni de compensation, la seule réponse a été "Nous avons beaucoup de travail", "je me suis trompée au téléphone", "nous ne gérons pas l'espace SPA" J'ai payé pour un séjour détente et spa, résultat la note à était salé pour une chambre mal insonorisé et un service limité. Le restaurant qui nous a tout de meme permis de passer une bonne soirée (nous etions arrivés a 15h pour profiter du SPA et nous avons du poireauter jusque 19h pour le repas... meme pas un verre offert pour s'excuser) La directrice qui se décharge totalement de son erreur, qui se montre agressive envers nous "clients" quand on lui fait part de notre mécontentement. Ne dit on pas que "le client est roi" ? et bien pas la bas!!!

26 avril 2011