Technicien Support Technique Bron

Offre d'emploi Technicien support technique à Bron en Assistance et support technique client, 1 an, Contrat à durée indéterminée Technicien / Technicienne support technique Bron : SFR dslam maitrîse

Offre d'emploi Technicien / Technicienne support technique Bron: Technicien support technique

Missions :
-Diagnostiquer les causes des incidents individuels du périmètre et des incidents génériques
-Intervenir à distance ou déclencher des mainteneurs et d'assurer le pilotage des interventions par téléphone
-Déclencher et suivre des incidents auprès d'opérateurs de réseau tiers et auprès d'équipes support SFR
-Utiliser des procédures d'escalade SFR pour alerter sur les situations de blocage ou de non-respect des délais de résolution
-Créer et remplir les tickets sur les outils de gestion des incidents (Clarify ou Altiline)
-Servir d'interface unique avec le client qu'il soit français ou international pour assurer le suivi de l'incident en communiquant régulièrement vers le client
-Participer à la mise en place et à l'évolution des modes opératoires techniques

Profil :
-Connaissance ADSL, SDSL, boucle locale
-Maîtrise des outils de gestion des incidents (Clarify)
-Maîtrise des équipements réseaux (DSLAM Huawei, DSLAM Alcatel, BAS Redback, Passport ATM Nortel)

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Informations sur l'offre d'emploi :
  • Domaine : Assistance et support technique client
  • Date d'ajout : 14/09/2020 11:05:07
  • Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
  • Salaire : Annuel de 25000 Euros à 30000 Euros sur 12 mois
  • Horaires : 35H Horaires normaux (Temps plein)
  • Expérience demandée : 1 an
  • Compétence demandée : Analyser des problèmes techniques (S), Chimie (S), Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients (S), Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter (S), Techniques pédagogiques (S),
  • Langues : Anglais Courant Exigé (E),
  • Société : OPTEDIS : OPTEDIS est une ESN créée en 2013 par deux anciens directeurs de SFR. Depuis juillet 2019, la société a rejoint le group international de Conseil & d'Ingénierie en Hautes Technologies, AUSY. OPTEDIS compte à ce jour entre 100 et 150 collaborateurs.
  • Emplois assistance Bron , Emplois contrat à durée indéterminée Bron ,
(S) : souhaité - (E) : exigé

Faq offre d'emploi

Annuel de 25000 Euros à 30000 Euros sur 12 mois

Thématiques emploi : SFR ,dslam ,maitrîse ,International ,ADSL ,Alcatel ,atm ,BAS ,boucle locale ,français ,Huawei ,interface ,Nortel ,résolution ,SDSL ,téléphone ,ingénierie ,2013 ,2019 ,assistance ,assurer ,chimie ,client ,clients ,Compte ,Connaissance ,Conseil ,Contrat ,contrat à durée indéterminée ,Distance ,Durée ,Evolution ,Gestion ,Group ,Indéterminée ,interventions ,Jour ,juillet ,Le client ,missions ,opérateurs ,outils ,perimetre ,place ,réparations ,Réseau ,Réseaux ,support ,Technicien ,technologies ,unique ,vers
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