Technicien / Technicienne Support Technique Lyon

Offre d'emploi Technicien / Technicienne support technique à Lyon en Assistance et support technique client, Débutant accepté, Contrat à durée indéterminée Technicien / Technicienne support technique Lyon : support Technicien client

Offre d'emploi Technicien / Technicienne support technique Lyon: Technicien / Technicienne support technique

Au sein d'Axess Education, éditeur et intégrateur de solution dédiée à la gestion pédagogique des établissements scolaires publics et privés et dans le cadre d'un renforcement de notre service client, nous recherchons un(e) technicien(ne) support client.

Vos missions...

Gestion d'un volume important de tickets entrants
Paramétrage d'application
Organiser et prioriser les demandes entrantes
Garantir la satisfaction client

Et vous...

De formation Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience dans l'assistance client (hotline).
Vous connaissez les outils de gestion de tickets et l'environnement Windows et Apple n'a pas de secret pour vous.
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et reconnu(e) pour votre sens du service client
Vous faites preuve d'écoute et de pédagogie
Vous êtes autonome, fiable, à l'écoute et avez l'esprit d'analyse
Vous avez la capacité à rédiger des notes dans un français correct, synthétique et compréhensible

  • Bloqueur détecté
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Informations sur l'offre d'emploi :
  • Domaine : Assistance et support technique client
  • Date d'ajout : 02/07/2020 14:28:15
  • Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
  • Salaire : Annuel de 23000,00 Euros à 25000,00 Euros sur 12 mois
  • Horaires : 39H Horaires normaux (Temps plein)
  • Expérience demandée : Débutant accepté
  • Formation demandée : Bac+3, Bac+4 ou équivalents Informatique (E),
  • Compétence demandée : Analyser des problèmes techniques (S), Chimie (S), Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients (S), Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter (S), Techniques pédagogiques (S),
  • Permis : B - Véhicule léger Souhaité (S),
  • Société : Axess Groupe : Rejoindre AXESS GROUPE, c'est : Se donner la possibilité de booster sa carrière grâce à une expertise technique et des possibilités d'évolution. Evoluer dans une ambiance et un cadre de travail agréable Rejoindre une entreprise innovante avec des valeurs humaines fortes Depuis plus de 15 ans, AXESS GROUPE accompagne ses clients dans la digitalisation des process métiers et propose à ses clients, une offre numérique globale performante et sécurisée pour le succès de le
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(S) : souhaité - (E) : exigé

Faq offre d'emploi

Annuel de 23000,00 Euros à 25000,00 Euros sur 12 mois

Thématiques emploi : support ,Technicien ,client ,écoute ,service client ,tickets ,assistance ,bac ,cadre ,clients ,Esprit ,informatique ,Sens ,analyse ,Apple ,application ,Autonome ,capacité ,correct ,éditeur ,éducation ,Environnement ,établissements scolaires ,Exemple ,fiable ,formation ,Gestion ,important ,intégrateur ,missions ,notes ,outils ,paramétrage ,pédagogie ,pédagogique ,Premiere ,privés ,publics ,relationnel ,Secret ,Sein ,solution ,synthétique ,volume ,Windows ,faire ,informations ,problèmes ,accepté ,accompagne ,actions ,activité ,Autonomie ,Autres ,booster ,carrière ,chimie ,communication ,communiquer ,Conseil ,continue ,contrat à durée indéterminée ,degré ,digitalisation ,donner ,Durée ,échanger ,Énergie ,entreprise ,établissements ,évènements ,Evolution ,Expertise ,face ,fortes ,globale ,grace ,groupe ,humaines ,Indéterminée ,innovante ,Le contrat ,logiciels ,logiciels informatiques ,Messages ,Numérique ,ouverture ,pédagogiques ,possibilité ,POUR VOUS ,relevés ,réparations ,responsable ,Satisfaction ,service ,solutions ,systèmes ,Techniques ,travailler ,Urgence ,VITE ,Vivacité
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