Téléconseiller / Téléconseillère En Logiciel Meyreuil

Offre d'emploi Téléconseiller / Téléconseillère en logiciel à Meyreuil en Téléconseil et télévente, Débutant accepté, Contrat à durée indéterminée Téléconseiller / Téléconseillère Meyreuil : résolution logiciel téléphone

Offre d'emploi Téléconseiller / Téléconseillère Meyreuil: Téléconseiller / Téléconseillère en logiciel

Au sein de notre centre d'assistance d'Aix-en-Provence, le/la Téléconseiller aide à distance, par téléphone ou par email, pour répondre aux utilisateurs des progiciels de nos clients, dédiés à la Profession Comptable Libérale, dans les domaines de la Comptabilité et de la Fiscalité.
Son rôle principal est de prendre en charge les appels Clients et traiter les demandes, analyser et apporter des solutions à nos Clients et enfin conseiller et prendre du plaisir en le faisant.
Pour ce faire vous serez en charge des missions suivantes :
A titre préventif, conseiller l'utilisateur sur le bon usage de ses outils, il teste les nouvelles versions des logiciels et des systèmes, les mises a jour et leur impact/apport. Met en place des outils de reporting (statistiques sur le nombre d'appels, le type d'appels, le temps moyen de résolution des incidents...). Intervenir dans la résolution technique de l'incident de niveau 1 et 2 qu'il doit au préalable diagnostiquer et qualifier.

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Informations sur l'offre d'emploi :
  • Domaine : Téléconseil et télévente
  • Date d'ajout : 23/12/2020 14:27:55
  • Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
  • Salaire : Annuel de 25000,00 Euros à 25000,00 Euros sur 12 mois
  • Horaires : 35H Horaires normaux (Temps plein)
  • Expérience demandée : Débutant accepté
  • Compétence demandée : Conseiller un client (E), Logiciel de gestion clients (E), Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) (E), Principes de la relation client (E), Réaliser un suivi d'appel (E), Typologie du client (E), Proposer une solution d'assistance (S), Techniques de vente par téléphone (S),
  • Société : O'CEELS : O'CEELS est une société française dont le siège sociale est basé à Aix en Provence, spécialisée dans la mise en place d'équipes de soutien (téléconseillers, formateurs et techniciens support) pour les éditeurs de logiciels.
  • Emplois assistance Meyreuil , Emplois contrat à durée indéterminée Meyreuil ,
(S) : souhaité - (E) : exigé

Faq offre d'emploi

Annuel de 25000,00 Euros à 25000,00 Euros sur 12 mois

Thématiques emploi : résolution ,logiciel ,téléphone ,Aix-en-Provence ,centre d'assistance ,comptabilité ,fiscalité ,MET ,reporting ,accepté ,actions ,Aix ,Appel ,appels ,assistance ,Autres ,Centre ,client ,clients ,codes ,commande ,communication ,Conseil ,conseiller ,conseils ,Contrat ,contrat à durée indéterminée ,degré ,Distance ,Distraction ,Domaines ,Durée ,échanger ,écoute ,éditeurs ,éditeurs de logiciels ,émail ,Énergie ,entreprise ,Esprit ,évènements ,Exemple ,face ,faire ,française ,Gestion ,impact ,Indéterminée ,information ,Jour ,Le Bon Usage ,Le Siège ,libérale ,logiciels ,Messages ,missions ,Moyen ,Niveau ,nôs ,outils ,ouverture ,place ,Plaisir ,Profession ,Provence ,règles ,relation ,Sein ,Sens ,solution ,statistiques ,support ,systèmes ,Technicien ,Techniques ,Temps ,Teste ,Titre ,Urgence ,utilisateur ,Vente ,VITE ,Vivacité
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