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Relation, fidélisation et services client

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Xavier Quérat-Hément, directeur de la qualité du groupe La Poste, vous livre ici ses réflexions sur les thèmes de la qualité, du management de la relation client et sur le thème de l’esprit de service. Le directeur de la qualité du groupe La Poste est expert dans ces domaines.
Depuis 2011. ce blog traite des thème de la relation client et de l’esprit de service traités dans le cadre d’objectifs à atteindre: à savoir, la satisfaction et de la clientèle et les méthodes de fidélisation.
A travers ce blog, des articles pour comprendre et définir la relation clientèle, le service client, et les enjeux engendrés.

Plus d'information :

Visitez le site Relation, Fidélisation Et Services Client : http://www.xavierquerathement.fr/

Ville : tourisme Paris

Tag :

Relation, fidélisation et services client, relation client, esprit de service, satisfaction clients, satisfaction clientèle
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