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Le cdt du tarn certifié iso 9001 (23/02/2011 )

Le cdt du tarn certifié iso 9001 :
ISO 9001, C’EST QUOI ?

L’ISO 9001 est une norme internationale qui spécifie les exigences fondamentales auxquelles doit satisfaire le système de
management de la qualité («SMQ») d’une entreprise ou d’un organisme. Près d’un million de certificats ISO 9001 dans 175 pays dont
40% portent sur les services.

CDT du TARN : 1er CDT certifié en Midi-Pyrénées (4 CDT certifiés en France)

Le tourisme est devenu, depuis quelques années une véritable industrie et rapporte plus de 200 millions d’euros par an pour notre Département
du Tarn. Il génère, de plus, 3000 emplois directs privés. Les mentalités évoluent, nos métiers changent grâce, en particulier, au développement
exponentiel de l’usage des Nouvelles Technologies dans le domaine des voyages et des loisirs, la légitimité de nos organismes est remise en
cause au niveau national
Si la satisfaction de nos clients a toujours été importante, elle devient aujourd’hui cruciale dans un monde concurrentiel de plus en plus vif ou
seuls survivront demain, ceux qui ont démontré leur efficacité et leur utilité.

Le Comité Départemental du Tourisme s’engage à :

- S’impliquer, de façon collective, à mieux évaluer les besoins de nos clients afin de leur fournir le meilleur service.
- Motiver l’ensemble de l’équipe par une formation conséquente pour permettre d’améliorer nos performances et de « tracer » nos activités
- Améliorer de façon continue la qualité de nos prestations
- Appliquer la démarche qualité en organisant de façon régulière des audits internes
- Demander l’avis de nos clients et traiter les réclamations dans les meilleurs délais
- Encourager et inciter l’ensemble de nos prestataires à adopter un système de qualité
http://www.pro-tourisme-tarn.com/index.php3?id_gmenu=13787&code_menu=certi-iso

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