SMS facturés à tort... comment puis je faie valoir mes droits?

vous êtes ici : Accueil > Questions Réponses > Commerce et Société > Juridique > Juridique > La question

Questions Réponses

SMS facturés à tort... comment puis je faie valoir mes droits? En vacances au maroc, il m'a été facturé plus de 100SMS pendant toute la durée de mon séjour alors que je n'ai envoyéque le ...

SMS facturés à tort... comment puis je faie valoir mes droits?Réponses : 1

Question non résolue

il y a 120 mois 6 jours
par odile76160
Catégorie : Commerce et Société / Juridique
Tag : Telecommunications, forfait international, SMS, surfacturation

En vacances au maroc, il m'a été facturé plus de 100SMS pendant toute la durée de mon séjour alors que je n'ai envoyéque le que 4 de quelques mots à notre arrivée.Malgré mes multiples réclamations, Virgin mobile me certifie que j'ai envoyé de nombreux SMS de plus de 140 caractères. Je précise que ces SMS facturés à tort n'ont jamais été reçus par leur destinataire

Réponses

il y a 119 mois 22 jours
par shahjahan

Bien souvent essayer de négocier avec une compagnie de téléphone est très compliqué. Il existe plusieurs solutions afin de vous faire entendre.

- Contacter votre service consommateur et expliquer votre situation
- Aller directement dans une agence en dur afin de voix ce qu'il est possible de faire
- Contacter le médiateur de la république pour discuter avec lui et voir les possibilités qui vous sont offertes
- Contacter les associations de consommateurs de votre ville

Mais dans tous les cas je vous conseille de payer même la facture contestée et quand vous aurez obtenu gain de cause vous serez rembourser. Il est toujours plus facile de vous battre en ayant payer que l'inverse.

Répondre

Connectez vous | Inscrivez vous