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Droit de rétractation lors d'un achat J'ai pris un séjour linguistique lors d'une offre sur groupon (site internet). Avant de le prendre j'ai bien lu les conditions comme quoi en cas de confirmation...
Droit de rétractation lors d'un achatRéponses : 1
J'ai pris un séjour linguistique lors d'une offre sur groupon (site internet). Avant de le prendre j'ai bien lu les conditions comme quoi en cas de confirmation de reservation aucun remboursement ne sera fait. Pour aller dans le pays concerné il faut un visa, je suis donc passée au consulat de ce pays et après avoir vu les délais de réponses c'était quasiement impossible de partir. J'ai du annuler le séjour le 4ème jour sachant que je n'ai pas confirmé auprès de l'école. Groupon refuse de me rembourser sous pretexte de la loi de la consommation (article 121-20-4 de code de la consommation). Après désespoir, j'ai du faire une démarche sur demandejustice.com (3 mois après) on a fait une mise en demeure de groupon. Voilà les 15 jours passent et groupon ne donne aucun signe, maintenant on me demande d'aller les croiser au tribunal d'instance mais je risque si je perd de leur payer les frais de dossier. Je ne sais plus quoi faire, continuer sachant que je risque ça ou arrêter. je souhaiterai un avis de votre part. Merci d'avance.
Réponses
Je suis navré de vous informer mais, si dans les conditions générales de vente vous ne pouvez obtenir un remboursement et que vous dépassez le délai légal français de rétractation vous n'avez que peu de recours. En effet vous devez vous assurer que les conditions de voyages (Visa, passeport...) sont respectées, le site et le voyagiste ne peuvent en aucun cas être reconnu pour responsable.
JE vous conseillerai d'abandonner car vous risquer de dépenser énormément d'argent pour un très faible taux de réussite...
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