Qualité Tourisme : un label national pour les professionnels du tourisme

La marque Qualité Tourisme, reconnue nationalement et internationalement, a été créée par l’Etat français en juin 2005. Elle a pour but d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France et de promouvoir les établissements engagés dans une démarche de qualité. Ce label concerne non seulement l’hébergement, la restauration, les cafés et brasseries, mais aussi les agences de locations saisonnières et les offices de tourisme.

Sommaire

• Un gage de qualité
• Les engagements des professionnels
• Les avantages de ce label

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Un gage de qualité

La marque Qualité Tourisme fédère sous un même symbole et sous le slogan "Signe extérieur de confiance" différentes entreprises touristiques engagées dans une démarche qualité.

Elle rassemble des professionnels du tourisme attentifs à l’amélioration de la qualité en vue de satisfaire pleinement le client pendant son séjour.

Plus de 3500 établissements affichent déjà ce label de qualité qui concerne toutes les prestations touristiques :
- hébergements (hôtels, campings)
- restauration
- cafés et brasseries
- palais des congrès
- agences de voyages et de locations saisonnières
- transports
- offices de tourisme.

Les engagements des professionnels

Chaque profession touristique souscrivant à la démarche Qualité Tourisme prend un certain nombre d’engagements spécifiques.
Ainsi, l’attribution de cette marque de qualité est soumise à 94 engagements dans le domaine de l’hôtellerie, 76 engagements pour les chambres d'hôtes et 46 engagements pour les offices du tourisme.

Les valeurs fondamentales de cette démarche sont :
- la qualité de l’accueil
- la qualité des services et le confort des lieux pour la satisfaction du client
- le professionnalisme (pratique des langues étrangères, par exemple)
- une information claire et précise du client
- la valorisation des ressources locales (boissons et plats régionaux, informations sur les curiosités touristiques locales).

Les professionnels marqués QUALITÉ TOURISME sont soumis régulièrement à un contrôle de leurs prestations par un organisme indépendant.

Les avantages de ce label

La marque Qualité Tourisme est pour le client un gage de confiance et un signe de reconnaissance des établissements offrant des prestations de qualité.

Elle permet aux professionnels de ce secteur de se faire reconnaître comme un établissement de qualité par la clientèle et de se démarquer de la concurrence.
Elle assure une promotion accrue, en France et à l'étranger, des professionnels engagés dans la recherche de la qualité.

Plus d'informations : http://www.qualite-tourisme.gouv.fr/

Tag : Qualité Tourisme, marque Qualité Tourisme, label Qualité Tourisme, hôtel Qualité Tourisme

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